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Intervention de Nicolas Guérin, Président de la Fédération Française des Télécoms (FFTélécoms), au TRIP Printemps 2021 de l’AVICCA le 12 mai 2021 à la table ronde « 5G : quels questionnements à l’heure des premiers déploiements ? ».
Sur les déploiements 5G :
« Les opérateurs sont au rendez-vous de leurs obligations sur les déploiements 5G. Des déploiements raisonnés et raisonnables : 24 219 sites 5G autorisés dont 13 332 opérationnels. (…) Les déploiements se font dans un cadre juridique le plus strict d’Europe. Les étapes d’autorisation et d’information ainsi que le contrôle des ondes avec l’ANFR garantissent le respect des procédures légales d’implantation et d’émission en lien avec les élus locaux. »
Sur la sécurité physique des installations 5G :
« La sécurité est une préoccupation de tous les instants pour les opérateurs. Concernant la sécurité physique des installations : OUI au dialogue mais NON au vandalisme ! La FFTélécoms a mis en place une Charte avec le Ministère de l’Intérieur, déclinée au niveau départemental, pour lutter contre ces actes de vandalisme. »
Sur la cybersécurité :
« Les réseaux télécoms sont très régulés en matière de sécurité, les opérateurs télécoms s’adaptent en permanence aux réalités réglementaires et exigences des autorités. Afin de mieux anticiper les risques de cybersécurité, la FFTélécoms a publié un référentiel pour réduire le plus possible la surface d’attaque des infrastructures mutualisées en définissant des objectifs communs de sécurité. Les tests et analyses sont effectués par les opérateurs et transmis à l’ANSSI, l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information. La France a un rôle important à jouer ! Le Comité Stratégique de Filière « Infrastructures numériques » (CSF) travaille sur une cartographie de l’écosystème pour identifier les enjeux industriels. C’est un marché pour la compétitivité de notre pays. »
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Le Président de la Fédération Française des Télécoms (FFTélécoms) Nicolas Guérin est intervenu le 12 mai 2021 dans l’émission « Smart Tech » sur BSMART aux côtés de Maxime Lombardini et Patrick Chaize, Sénateur et Président de l’AVICCA. Une émission consacrée aux territoires connectés avec un point d’étape des déploiements 4G, 5G et la fibre optique.
Vidéo | BSMART | Interview de Nicolas Guérin, Président FFTélécoms, dans l’émission « Smart Tech » :
Sur le New Deal Mobile :
« Le déploiement de la 4G avance très bien. Aujourd’hui, nous sommes à 82% des sites des opérateurs qui ont été convertis à la 4G (…) Également, dans le cadre du programme de résorption des zones blanches, les opérateurs télécoms ont déployés plus de 762 nouveaux pylônes qui permettent à des zones d’habitation qui vont de quelques dizaines d’habitants à quelques milliers d’habitants d’accéder directement à la 4G. »
Sur la 5G :
« Les opérateurs télécoms l’ont toujours dit : le déploiement de la 5G est raisonnable et raisonné, en concertation avec les collectivités dans le cadre de débats locaux. On a un bon rythme de déploiement avec plus de 12 000 sites 5G en France, tous opérateurs confondus. Le déploiement se fait en zone dense mais aussi dans les zones moins denses, et d’ailleurs on a des obligations, on doit déployer 1/4 de la 5G en zone moins dense, qui, par définition, sont des zones plus rurales. »
Sur la fibre optique :
« Aujourd’hui, on a 25 millions de foyers qui sont raccordables à la fibre optique et 10,3 millions de clients. En 2020, on a rendu raccordables 6 millions de foyers, plus qu’en 2019 et ce, malgré les confinements. On va accélérer non seulement sur le nombre de foyers raccordables mais aussi sur le nombre de foyers. La très bonne nouvelle de cet observatoire, c’est que, pour la première fois, on voit véritablement une augmentation très significative du nombre d’abonnés. »
Sur les forfaits des opérateurs :
« La concurrence est très forte en France. Les télécoms sont le seul secteur d’infrastructures dont les tarifs ont autant baissé ces dix dernières années (…) Aujourd’hui, le prix moyen payé par un Français pour une offre fixe triple play est à 25 euros alors qu’aux USA c’est 94 euros, en Allemagne 45 euros et en Espagne 44 euros. »
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Le 8 mars est la Journée internationale des droits des femmes. L’occasion de (re)voir nos trois témoignages vidéo de femmes travaillant chez Orange, Bouygues Telecom et SFR :
Elle s’appelle Houria, elle travaille au centre de supervision, le cockpit chez Bouygues Telecom. Elle veille sur les réseaux fixes et mobiles. Merci à Houria et à toutes les femmes des télécoms !
Vidéo | Tous mobilisés pour vous connecter | Témoignage de Houria (Bouygues Telecom) :
Transcription de la vidéo (MS Word, 180 Ko)
Elle s’appelle Margaux, vous l’avez peut être croisée, elle déploie et raccorde de nouveaux clients à la fibre chez Orange ! Merci à Margaux et à toutes les femmes des télécoms !
Vidéo | Tous mobilisés pour vous connecter | Témoignage de Margaux (Orange) :
Transcription de la vidéo (MS Word, 180 KO)
Elle s’appelle Karima, elle travaille sur le déploiement de la 4G chez SFR, vous l’avez peut être croisée, plus de zones blanches grâce à elle ! Merci à Karima et à toutes les femmes des télécoms.
Vidéo | Tous mobilisés pour vous connecter | Témoignage de Karima (SFR) :
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À l’occasion du Safer Internet Day 2021 le 9 février 2021, la Fédération Française des Télécoms a organisé en partenariat avec Tralalere deux ateliers de sensibilisation au cyberharcèlement et aux fausses informations avec des collégiens de 4ème dans le 19ème arrondissement de Paris.
Quels risques sur internet ? Comment agir et quels sont les bons réflexes ? Ces ateliers autour d’un serious game ont permis de sensibiliser ces jeunes au cyberharcèlement et plus généralement aux bonnes conduites à respecter sur Internet, notamment sur les réseaux sociaux Snapchat, Twitter, Facebook, YouTube…
Ces ateliers, en partenariat avec Tralalere, est le résultat d’un engagement de longue date de la Fédération auprès des jeunes publics, afin de les initier à la citoyenneté numérique dès le plus jeune âge.
Vidéo | Atelier de sensibilisation aux fake news #SaferInternetDay2021 :
Transcription de la vidéo (MS Word, 140 KO)
Vidéo | Atelier de sensibilisation au cyberharcèlement #SaferInternetDay2021 :
Transcription de la vidéo (MS Word, 140 KO)
Vidéo | Safer Internet Day 2021 | Ateliers de sensibilisation aux infox et au cyberharcèlement :
Transcription de la vidéo (MS Word, 140 KO)
Vidéo | Safer Internet Day 2021 | Interviews d’Alexandra Laffitte (FFTélécoms) & Deborah Elalouf (Tralalere) :
Transcription de la vidéo (MS Word, 142 KO)
Vidéo | Safer Internet Day 2021 | Interview du Secrétaire d’État Adrien Taquet :
Transcription de la vidéo (MS Word, 142 KO)
Vidéo | Safer Internet Day 2021 | Message de Nicolas Guérin, Président FFTélécoms :
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La Fédération Française des Télécoms (FFTélécoms) et ses membres Bouygues Telecom, La Poste Mobile, Orange, SFR, sont les premiers acteurs du numérique à avoir offert un moyen de protection pour les enfants sur Internet, en proposant aux familles des solutions de contrôle parental gratuit dès 2006.
La FFTélécoms a coordonné la création de la plateforme jeprotegemonenfant.gouv.fr présentée le 9 février 2021, en lien avec le Secrétariat d’État en charge de l’Enfance et des Familles, le Secrétariat d’État en charge de la transition numérique et des communications électroniques, le CSA, l’Arcep, les acteurs de l’Internet (fournisseurs d’accès à internet, constructeurs, éditeurs de système d’exploitation, moteurs de recherche, plateformes, réseaux sociaux) et les associations familiales.
Une initiative inédite de coopération entre les pouvoirs publics, les associations et les acteurs privés.
Cette plateforme a pour objectif de sensibiliser les parents aux risques d’exposition des enfants à la pornographie en ligne et de leur donner les clefs pour en parler avec eux. Pour la première fois, sont réunis sur un même support, les bons conseils et les outils de contrôle parental.
Cette nouvelle action s’inscrit pleinement dans l’investissement sans faille des opérateurs pour l’accompagnement de la parentalité numérique. Elle vient compléter les fiches pratiques accessibles sur le contrôle parental, en version Facile à lire et à comprendre et le guide sensibilisant les parents aux bonnes pratiques en ligne.
La FFTélécoms a identifié très tôt l’importance d’accompagner les jeunes sur deux sujets majeurs, le cyberharcèlement et les infox. Elle a, à ce titre, récompensé en 2017, « Tralalere » et son projet « Infohunter », un seriousgame pour sensibiliser les jeunes aux fausses informations. Le nouveau parcours « Infohunter », autour de la COVID-19, permet aux collégiens d’apprendre à décrypter une image, une vidéo, de rechercher une source d’information.
L’objectif est de permettre aux adolescents de développer de bons réflexes face aux informations en ligne et de les accompagner dans leur citoyenneté numérique.
À l’occasion du Safer Internet Day 2021 et dans le cadre du partenariat avec Internet Sans crainte, la FFTélécoms a participé à deux ateliers dans un collège parisien ce mardi 9 février 2021.
Les opérateurs rappellent qu’ils mènent plusieurs chantiers de front, 4G, fibre, 5G. Ils investissent chaque année plus de 10 milliards d’euros pour doter la France des meilleures infrastructures numériques. Cette mobilisation technologique exceptionnelle est accompagnée d’une mobilisation collective de tous les acteurs (pouvoirs publics, privés et associations) pour permettre une plus grande inclusion numérique.
Arthur Dreyfuss, Vice-président de la FFTélécoms : « Cette plateforme permet de sensibiliser les parents aux risques d’exposition des enfants à la pornographie en ligne et réunit sur un même support toutes les réponses, les outils, les solutions et les bons conseils pour accompagner les familles dans leur bon usage d’Internet. Elle est le fruit vertueux de l’ambition que les opérateurs télécoms ont affiché très tôt sur ce sujet, dès 2006, en proposant le contrôle parental gratuit. Ils confirment ainsi leur rôle historique d’acteurs du numérique engagés dans la protection de la jeunesse. »
Accéder au site jeprotegemonenfant.gouv.fr
Vidéo | Atelier de sensibilisation aux fake news #SaferInternetDay2021 :
Transcription de la vidéo (MS Word, 140 KO)
Vidéo | Atelier de sensibilisation au cyberharcèlement #SaferInternetDay2021 :
Transcription de la vidéo (MS Word, 140 KO)
Vidéo | Safer Internet Day 2021 | Ateliers de sensibilisation aux infox et au cyberharcèlement :
Transcription de la vidéo (MS Word, 140 KO)
Vidéo | Safer Internet Day 2021 | Interview du Secrétaire d’État Adrien Taquet :
Transcription de la vidéo (MS Word, 142 KO)
Vidéo | Safer Internet Day 2021 | Interviews d’Alexandra Laffitte (FFTélécoms) & Deborah Elalouf (Tralalere) :
Transcription de la vidéo (MS Word, 142 KO)
Vidéo | JeProtegeMonEnfant.gouv.fr | Message de Nicolas Guérin, Président FFTélécoms :
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2020 a été une année inédite marquée par la crise sanitaire qui a considérablement bouleversé nos modes de vie et nos habitudes. Le secteur des télécoms n’a pas été épargné par la pandémie mondiale et a dû s’adapter aux nouvelles règles sanitaires et aux nouveaux usages engendrés par le télétravail, l’éducation à distance, la télémédecine, etc.
Malgré les confinements successifs, les réseaux télécoms ont tenu et les déploiements de la 4G, de la 5G et de la fibre se sont poursuivis sur tous les territoires. Des avancées considérables dans le New Deal Mobile sont à souligner. De nombreuses zones blanches ont été résorbées et un nombre important d’antennes-relais ont migré de la 3G à la 4G, améliorant ainsi le réseau pour les habitants et les entreprises. Ainsi, 81 809 sites mobiles sont déjà en 4G sur les 87 745 sites mobiles tous opérateurs confondus en France. Plus de 90% des sites des opérateurs ont donc été convertis en 4G et plus de 99% de la population est couverte en 4G. Les opérateurs donc ont construit ou passé 26 520 sites en 4G depuis le début du New Deal Mobile.
En 2020, le numérique a pris une place prépondérante dans la vie et dans les habitudes des Français.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes, avec 69,8 millions d’abonnements mobiles et 30,3 millions d’abonnés FttH en 2020. De plus, en moyenne, 10,5 giga-octets sont consommés par mois par un abonné 4G. Au troisième trimestre, on enregistre même un record de volume de communications vocales fixes et mobiles avec 57,4 milliards de minutes (chiffres de l’observatoire de l’Arcep). La croissance de la consommation vocale est particulièrement remarquable au premier trimestre avec une évolution de +24% en moyenne par rapport par rapport à l’année précédente. Cette évolution des usages a notamment été rendue possible grâce à toutes les équipes des opérateurs télécoms qui sont sur le pont pour maintenir, entretenir et déployer les réseaux. Une mobilisation incroyable de toute la filière et des sous-traitants pour faire du numérique une réalité pour tous.
Nicolas Guérin, Président de la FFTélécoms déclare ainsi :
« En cette nouvelle année 2021, je profite de l’occasion pour remercier à nouveau toutes les équipes des opérateurs de la FFTélécoms et leurs partenaires qui œuvrent chaque jour sur le terrain pour déployer la fibre, la 4G et la 5G. Dans cette période difficile, notre industrie joue un rôle fondamental pour permettre aux Français de garder le contact avec leurs proches, télétravailler, étudier et s’informer. Vous pouvez compter sur notre détermination commune pour accompagner les Français dans leur quotidien. »
Retrouvons quelques témoignages des femmes et hommes de notre industrie :
Clément, chargé des Relations Territoriales chez Bouygues Telecom, qui, avec son équipe, est mobilisé à Trelins dans la Loire pour mettre sur pied un pylône de 18m de haut qui accueillera des antennes relais 3G et 4G et qui est issu du Dispositif de Couverture Ciblée du New Deal Mobile.
Vidéo | Tous mobilisés pour vous connecter | Témoignage de Clément (Bouygues Telecom) :
Régis, technicien chez Orange, qui, avec son équipe, est mobilisé à Domèvre-en-Haye en Meurthe-et-Moselle pour créer une liaison mobile sur un pylône 4G.
Vidéo | Tous mobilisés pour vous connecter | Témoignage de Régis (Orange) :
Nicolas, responsable des Relations avec les Collectivités chez SFR, qui, avec son équipe, est mobilisé à Gaillac dans le Tarn pour le grutage et l’implantation de nœuds optiques afin de déployer la fibre dans 22 communes et permettre à 16 000 logements d’en bénéficier.
Vidéo | Tous mobilisés pour vous connecter | Témoignage de Nicolas (SFR) :
Houria, en charge du cockpit chez Bouygues Telecom, qui, avec son équipe, est mobilisée au centre de supervision des réseaux télécoms pour superviser de bout en bout du réseau afin de garantir et d’assurer la continuité et la qualité de service pour les clients fixe et mobile notamment en cette période exceptionnelle.
Vidéo | Tous mobilisés pour vous connecter | Témoignage de Houria (Bouygues Telecom) :
Margaux, installateur chez Orange, qui, avec son équipe, est mobilisée à Houdemont en Meurthe-et-Moselle pour continuer à déployer le réseau télécoms et raccorder un nouveau client à la fibre.
Vidéo | Tous mobilisés pour vous connecter | Témoignage de Margaux (Orange) :
Pierre-Yves, technicien FttH chez SFR, qui, avec son équipe, est mobilisé en Loire-Atlantique pour déployer des câbles de fibre optique en souterrain et effectuer des soudures pour raccorder de nouveaux clients au Très Haut Débit.
Vidéo | Tous mobilisés pour vous connecter | Témoignage de Pierre-Yves (SFR) :
Alexandre, en charge du déploiement de la fibre chez Bouygues Telecom, qui, avec son équipe, est mobilisé sur le terrain pour continuer à déployer le réseau pour se substituer à l’ADSL et pour permettre au plus grand nombre de clients de télétravailler en toute sérénité avec un réseau de qualité.
Vidéo | Tous mobilisés pour vous connecter | Témoignage d’Alexandre (Bouygues Telecom) :
Frédéric, technicien d’intervention chez Orange, qui, avec son équipe, est mobilisé à Montamisé dans la Vienne pour la mise en service d’un nouveau pylône 4G.
Vidéo | Tous mobilisés pour vous connecter | Témoignage de Frédéric (Orange) :
Karima, responsable des Relations avec les Collectivités chez SFR, qui, avec son équipe, est mobilisée à Canet-en-Roussillon dans les Pyrénées-Atlantiques pour lever un nouveau pylône 4G.
Vidéo | Tous mobilisés pour vous connecter | Témoignage de Karima (SFR) :
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Retrouvez ci-dessous le replay de notre webinar « Les télécoms : premiers acteurs du numérique » diffusé le 15 décembre 2020 de 17h à 18h45, entièrement sous-titré et traduit en LSF (Langue des Signes Française) :
Vidéo | Replay | Les télécoms : premiers acteurs du numérique :
Transcription du webinar (MS Word, 137 KO)
Timecodes :
0:00 — Générique avant lancement
0:24 — Lancement du live
2:05 — Introduction par Nicolas Guérin, Président FFTélécoms
6:48 — Bilan 2020 secteur des Télécoms
9:38 — Chiffres-clés #1 par Ignacio Garcia Alves, PDG Arthur D. Little
12:15 — Débat #1 « La contribution des télécoms au développement du numérique et au maintien des activités essentielles pendant la crise sanitaire » en présence d’Alain Weill, PDG Altice France – SFR ; Éric Bothorel, Député ; Jean Idarreta, Maire de Niaux (Ariège, Occitanie) et Jeanine Dubié, Députée et Présidente de l’ANEM.
31:48 — Chiffres-clés #2 par Ignacio Garcia Alves, PDG Arthur D. Little
35:00 — Débat #2 « La France dans le développement du numérique en Europe : un effort d’investissement »en présence de Richard Viel, Directeur général Bouygues Telecom ; Geoffroy Roux de Bézieux, Président du MEDEF ; Gilles Babinet, Vice-président du Conseil National du Numérique et Sophie Primas, Présidente de la Commission des affaires économiques du Sénat.
1:06:50 — Chiffres-clés #3 par Ignacio Garcia Alves, PDG Arthur D. Little
1:10:17 — Débat #3 « Le rôle des télécoms pour relever les défis liés aux enjeux environnementaux » en présence de Stéphane Richard, PDG Orange ; Sébastien Soriano, Président de l’Arcep ; Laure de La Raudière, Députée et Henri Pidault, Directeur général e-SNCF.
1:36:51 — Conclusion par Cédric O, Secrétaire d’État chargé de la Transition numérique et des Communications électroniques
Vidéo | Bilan 2020 secteur des télécoms :
Voir la transcription (MS Word, 139 KO)
Transcription :
Voici les télécoms.
Voici notre quotidien, nos défis, nos équipes.
En 2020, nous avons déployé le très haut débit sur tout le territoire grâce à la fibre.
En 2020, dans le cadre de l’accord New Deal Mobile, nous avons étendu nos réseaux mobiles en atteignant une couverture 4G sur 90 % de nos sites.
En 2020, pour lutter contre les zones blanches, nous avons construit 462 pylônes mutualisés qui couvriront des territoires prioritaires identifiés avec l’aide des élus locaux.
En 2020, nous avons accompagné l’accélération des usages numériques des Français en facilitant l’accès de toutes et tous à nos services.
Un travail que nous nous engageons à poursuivre dans les prochaines années.
En 2020, nous avons aussi préparé l’arrivée de la 5G, qui proposera bientôt de nouvelles expériences numériques au quotidien.
Plus qu’une innovation technologique, cette nouvelle génération de réseaux mobiles représente un enjeu majeur pour la compétitivité de nos entreprises et pour l’emploi.
Elle favorisera également la transition écologique de notre industrie et l’émergence d’un numérique plus respectueux de l’environnement.
Mais surtout en 2020, nos opérateurs, leurs salariés et leurs sous-traitants se sont mobilisés pour faire face à la crise sanitaire et à ses conséquences.
Grâce à nos efforts et à notre solidarité, nous avons permis à l’activité économique de se maintenir.
Nous avons garanti l’accès à l’information et à l’éducation.
Par-dessus tout, nous avons assuré le lien entre les familles et entre les générations.
En 2020, ensemble, nous avons démontré le rôle fondamental de notre industrie pour la France et les Français.
Demain, notre pays sera l’un des mieux équipés en Europe en matière de numérique.
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Le Président de la Fédération Nicolas Guérin a rappelé à titre liminaire lors du TRIP Automne 2020 de l’AVICCA le 25 novembre 2020 que les opérateurs télécoms sont des acteurs centraux de l’écosystème numérique dans le sens où le secteur des télécoms pèsent 2% du PIB en France, représente 51% du chiffre d’affaires de l’économie numérique française, 74% de ses emplois, 82% de ses investissements et 83% de ses impôts et taxes.
En dépit de la baisse constante du prix des abonnements depuis 6 ans, 2019 aura été une année record avec plus de 10 milliards d’euros d’investissements dans les réseaux fixes et mobiles.
S’agissant des déploiements fixes et du New Deal Mobile, le Président a indiqué que le rythme était soutenu malgré la COVID-19 en soulignant la solidarité qui s’est exprimée au sein de la filière qui a su se réunir autour d’un objectif : continuer à déployer les réseaux au bénéfice des français.
Au sujet de la position du secteur sur la souveraineté numérique, Nicolas Guérin s’est félicité que la France dispose de nombreux opérateurs solides qui déploient des réseaux et des services résilients, innovants et performants. Il a également souligné que l’Europe disposait des atouts pour créer ses propres champions du numérique.
Concernant les GAFA, le Président de la FFTélécoms a indiqué soutenir les initiatives en cours au niveau européen ayant vocation à créer un cadre de régulation ex-post et ex-ante applicable aux géants du Net :
« Fort de notre expérience de secteur régulé, nous ne pouvons que nous réjouir de voir la même logique de saine concurrence appliquée à d’autres acteurs du numérique, afin de permettre l’émergence de nouveaux entrants, et donc de nouveaux produits et services, pour le bénéfice final de l’économie et du consommateur. Nous nous élevons toujours contre le maintien d’une fiscalité de production élevée (1,3 milliard d’euros en 2018 pour les membres de la Fédération) applicable uniquement au secteur des télécoms »
Enfin, le Président a conclu son intervention en présentant la filière des infrastructures numériques comme service de la relance du pays. L’écosystème de la 5G va ainsi permettre de délivrer une multiplicité de nouveaux usages concernant de nombreux secteurs et à destination aussi bien du grand public que des entreprises, des services publics et autres institutions.
Ce réseau de plateformes est soutenu par le Gouvernement, dans le cadre de son appel à projets sur la souveraineté dans les réseaux de télécommunications, lancé dans le cadre du plan de relance. C’est pour la filière un soutien indispensable et qui va permettre de structurer tout le tissu industriel, tant dans notre secteur que pour toutes les applications industrielles.
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La Fédération Française des Télécoms a publié le 21 novembre 2020 deux vidéos pour promouvoir une vie numérique accessible. Retrouver ci-dessous nos deux vidéos, dont l’une en version LSF, Langue des Signes Française :
Vidéo | Accessibilité | Vie numérique | Version LSF, Langue des Signes Française :
Vidéo | Accessibilité | Vie numérique :
Transcription de la vidéo (MS Word, 140 KO)
Transcription de la vidéo :
Aujourd’hui plus que jamais, la vie numérique fait partie intégrante de la vie, tout court.
C’est pourquoi, personne ne doit être laissé de côté.
Nous, opérateurs télécoms, nous engageons en faveur de l’accessibilité au numérique de tous les publics.
Depuis plus de 10 ans, nous menons des actions concrètes en ce sens.
En 2019 par exemple, nous avons émis 16 457 supports papiers et 14 050 factures accessibles en les imprimant en braille ou avec des caractères agrandis.
Nous travaillons par ailleurs à rendre la totalité de nos boutiques accessibles.
97% le sont déjà aujourd’hui, et chaque nouvelle boutique est construite ou rénovée en respectant les dernières normes.
Ceci s’accompagne d’une sensibilisation à l’accessibilité auprès de nos salariés.
9000 forces de vente ont ainsi reçu des formations spécifiques afin de toujours accueillir mieux tous nos clients.
En ligne, là où s’opère principalement la relation client, nous veillons sans cesse à l’accessibilité de nos sites web, de nos espaces clients et de nos applications.
Cela s’est d’ailleurs traduit par une baisse des demandes de supports de communications ou de factures adaptées l’an dernier.
Mais les télécoms, c’est aussi la téléphonie.
Nous fêtons cette année les deux ans du centre-relais téléphonique qui a permis à nos utilisateurs sourds et malentendants de passer plus de 200 000 appels depuis son ouverture !
En ces temps incertains que nous connaissons actuellement, les communications familiales, amicales ou professionnelles n’ont jamais autant compté.
Et si nous pouvons continuer à communiquer, télétravailler, étudier et nous informer, c’est grâce aux réseaux de télécommunications.
C’est donc sans relâche que nous poursuivrons nos efforts afin que l’accès au numérique soit une réalité pour tous.
Et ce, dès maintenant, et pour toujours.