Le déploiement de la fibre optique depuis 2010 constitue le plus grand chantier d’infrastructure du pays. Il repose sur le travail sans relâche au quotidien de l’ensemble de la filière. Au 31 décembre 2022, l’Arcep recensait 32 millions d’abonnés au haut débit dont 18,1 millions au Très Haut Débit via la fibre optique.

Ce déploiement d’une envergure inédite a été qualifié, par France Stratégie en janvier 2023, de véritable « succès ».

Le raccordement de plus de 18 millions de Français en un temps record a pu engendrer localement certains problèmes de qualité des raccordements. Ces derniers font désormais l’objet d’une attention toute particulière.

Un plan d’action a été décidé par les opérateurs de la filière, partagé avec le Gouvernement et l’Arcep en septembre 2022.

Les actions arrêtées ont aussitôt mobilisé tous les acteurs. Échanges des plannings d’intervention, comptes rendus d’intervention avec prises de photos, mise en œuvre d’outils permettant l’analyse automatique de ces photos, contrôle des accès au point de mutualisation, remise en état des points de mutualisation, sont devenus réalité.

Enfin, la filière a finalisé des grilles de compétences, critères de qualité reconnus communément entre opérateurs d’infrastructure, opérateurs commerciaux et sous-traitants, qui devront désormais être respectés par tous les intervenants sur les réseaux, gages de qualité de leurs interventions et du respect des règles de sécurité.

Ces référentiels de compétences seront intégrés et appliqués dès fin avril 2023 par les entreprises concernées qui exigeront leur respect par leurs techniciens ; des audits seront réalisés tout au long de l’année afin de permettre un bilan de l’efficacité de ce dispositif fin 2023.

Grille de compétences – Référentiel entreprise (PDF, 238 Ko)

Grille de compétences – Référentiel raccordeur D3 (PDF, 279 Ko)

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