Fédération Française des Télécoms

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Fiche 5 – Nos conseils pour se protéger des pièges sur Internet.

L’hameçonnage ou le « phishing » est une technique de piège sur internet

Ces e-mails non désirés ont pour objectif de récupérer vos informations personnelles :

• Adresse de connexion ;
• Mots de passe ;
• Coordonnées postales ou bancaires.

Dans la majorité des cas, les e-mails d’hameçonnage invitent le destinataire à cliquer sur un lien pour :

• Compléter un formulaire ;
• Contacter un centre d’appel ;
• Envoyer à une adresse e-mail inconnue des informations personnelles.

Ces e-mails ont souvent un lien vers un site sécurisé, mais qui redirige vers un site dangereux.

Comment reconnaître les mauvais e-mails ?

• Les mauvais e-mails ont parfois des fautes d’orthographe ou de grammaire
• Les mauvais e-mails sont souvent écrits en anglais
• L’objet de l’e-mail est souvent lié à une perte de données clients, de coordonnées bancaires, remboursement ou facture à payer
• L’adresse e-mail de l’expéditeur ou l’adresse de la page sur laquelle on vous demande de vous rendre ne correspond pas au bon site.

Plus de conseils sur le site de l’ANSSI : les 5 réflexes à avoir lors de l’arrivée d’un e-mail : http://bit.ly/ANSSI5réflexes

Si vous recevez un e-mail douteux d’un expéditeur inconnu :

1. Ne répondez pas ;
2. Ne cliquez sur aucun lien contenu dans l’e-mail et n’ouvrez pas les documents ;
3. Signalez l’e-mail douteux sur le site du gouvernement : https://signalants.signal-spam.fr/login ;
4. Supprimez ensuite l’e-mail de votre messagerie.

Si l’expéditeur vous semble digne de confiance (service public, opérateur, banque…) :

1. Méfiez-vous des questionnaires avec de l’argent à gagner, des remboursements ou des livraisons ;
2. Vérifiez l’adresse e-mail de l’expéditeur ou l’adresse de la page sur laquelle on vous demande de vous rendre. Vérifiez les adresses habituellement utilisées ;
3. Ne donnez jamais vos coordonnées bancaires ou votre mot de passe, ni par e-mail ni par téléphone ;
4. En cas de doute, contactez le service client de l’organisme concerné et vérifiez avec lui d’où vient l’e- mail ;
5. Signalez l’e-mail sur le site du Gouvernement dédié : https://signalants.signal-spam.fr/login ;
6. Supprimez ensuite l’e-mail de votre messagerie.

Si vous avez été victime d’un piège sur internet et si vous avez donné des informations personnelles :

• Changez-le(s) mot(s) de passe(s) des sites ;
• Vérifiez les réglages de vos boîtes mails ;
• Mettez à jour l’antivirus et enregistrer le disque dur.

Les 10 règles pour bien utiliser son téléphone mobile

1. Dès l’achat du téléphone mobile, je note et garde le numéro IMEI de mon mobile. Le numéro IMEI est le véritable « antivol » du téléphone mobile ;
2. J’utilise un kit oreillette quand je téléphone ;
3. Je rapporte mon « vieux » téléphone portable en magasin ;
4. Je maîtrise ma consommation et ses coûts en choisissant un forfait adapté ;
5. Je parle doucement dans les lieux et transports publics ;
6. En deux-roues ou en voiture je laisse la messagerie répondre ;
7. En classe, j’éteins mon téléphone portable ;
8. Je préviens mes parents ou mes amis si j’ai un doute sur un message ou un e-mail ;
9. Je reste prudent avec mon téléphone portable quand je l’utilise ;

Je respecte les autres personnes, en particulier pour les photos et vidéos sur les réseaux sociaux.