Les opérateurs s’engagent pour l’accessibilité

• 8 000 vendeurs formés (+ 8 %) : une politique soutenue de formation et de sensibilisation des salariés des opérateurs au handicap et l’accessibilité
• 4 825 heures (+ 21 %) de communication LSF* / LPC ** / Texte à destination des personnes sourdes et malentendantes
• 123 700 brochures (+ 7 %) adaptées éditées en papier
• + de dialogue entre les associations, les pouvoirs publics et la Fédération

Une offre toujours plus riche adaptée aux différents types de handicap

• 1 100 téléphones mobiles adaptés
• 26 terminaux mobiles adaptés labellisés par les opérateurs
• 37 services mobiles ou applications adaptés labellisés
• Essor des télécommandes ou applications smartphones pour contrôler des interfaces TV par la voix

Les opérateurs toujours plus attentifs aux besoins des utilisateurs

• 2 actions d’audit d’accessibilité des sites web opérateurs
• Lancement d’une solution open source dédiée à l’accessibilité des sites web
• La proportion de boutiques adaptées augmente
• 404 installations de logiciels dédiés au handicap visuel par les opérateurs et leurs partenaires (+ 46 %)
• 12 302 factures adaptées en papier pour plus de service personnalisé. Dématérialisation des factures lisibles grâce à des applications adaptées
• 22 557 installations d’un outil de notifications visuelles de réception d’appel messages