Le vendredi 17 octobre 2025 s’est tenu le premier événement d’information sur la fin du cuivre organisé par la FFTélécoms, visant à expliquer les raisons de cette transition, à en mesurer les impacts et à présenter les dispositifs d’accompagnement.
Grâce au déploiement de la fibre optique, le territoire s’engage résolument vers le 100 % très haut débit.

Organisé grâce à la contribution des membres de la Fédération française des télécoms, et en particulier d’ORANGE CONCESSIONS via sa filiale MOSELLE NUMÉRIQUE, ainsi que de MOSELLE FIBRE, qui a déployé la fibre localement, cet événement a rassemblé de nombreux acteurs du territoire pour échanger autour de cette transition technologique majeure.

À cette occasion, Romain Bonenfant, directeur général de la FFTélécoms, était présent aux côtés des représentants des opérateurs et des élus locaux pour rappeler les enjeux nationaux de cette transformation et souligner les efforts réalisés localement.

La rencontre s’est déroulée en présence de :

• Jean-Paul Dastillung, président de MOSELLE FIBRE et vice-président du Département de la Moselle
• Roland Klein, président de la Communauté de communes de Sarrebourg Moselle Sud
• Francis Mathis, maire de Sarraltroff
• Jean-Germain Breton, président d’ORANGE CONCESSIONS
• des représentants des élus nationaux et locaux ainsi que des représentants de l’État

QU’EST-CE QU’UN ÉQUIPEMENT SPÉCIFIQUE?

Un équipement spécifique est un appareil ou dispositif qui dépend du réseau cuivre
pour son fonctionnement. Cela inclut des équipements tels que les téléalarmes (lignes ascenseurs, télésurveillance de locaux), les dispositifs de téléassistance pour personnes vulnérables, les lignes d’urgence dans les châteaux d’eau, les lignes de secours dans les ERP (Etablissements Recevant du Public) ou encore certaines applications professionnelles comme les capteurs et les systèmes de commande à distance.

POURQUOI LES USAGERS DOIVENT­ILS ANTICIPER LA TRANSITION DU RÉSEAU CUIVRE VERS DES TECHNOLOGIES ALTERNATIVES?

1. Éviter les retards : la fermeture du réseau cuivre pourrait saturer les opérateurs et allonger les délais de raccordement, compliquant ainsi la transition.
2. Préparer les travaux internes : il peut être nécessaire de réaliser des travaux pour raccorder les équipements concernés aux nouvelles technologies.
3. Lancer les procédures de marché public: lorsqu’une procédure de marché public est nécessaire, les démarches pour mettre en place des solutions alternatives peuvent prendre entre 6 et 9 mois, d’où l’importance de planifier en amont.

QUELLES SONT LES TECHNOLOGIES ALTERNATIVES AU RÉSEAU DE CUIVRE POUR LES ÉQUIPEMENTS SPÉCIFIQUES?

Les alternatives au réseau de cuivre incluent la fibre optique, les réseaux mobiles et les solutions satellitaires pour les particuliers et les entreprises. Pour s’adapter à ces nouvelles technologies, de nombreux acteurs ont développé des solutions basées sur l’IP.
Le choix de la technologie la plus appropriée à votre cas d’usage se fera en fonction de vos besoins et de votre localisation.

• Les solutions de VolP fixe sur fibre optique qui permettent d’assurer la continuité des usages spécifiques tout en conservant le parc des terminaux installés.
• Les solutions sur réseaux Low Power Wide Area (le NB-loT ou le LTE-M): ce sont des réseaux longue portée et bas débit, pour vous permettre de placer des objets connectés sur batterie dans des endroits difficiles d’accès (par exemple en sous-sol).
• Les solutions sur réseaux cellulaires (la 4G ou la 5G): si vous avez besoin de plus de débit, d’une latence réduite, de fonctionnalités plus flexibles.
• Tous ces solutions peuvent s’appuyer, en complément des infrastructures terrestres, sur des infrastructures satellitaires en orbite basse ou géostationnaire, pour vous permettre de bénéficier d’une connexion de qualité dans des endroits difficiles d’accès (par exemple en montagne).

Il convient de noter que le NB-loT sera plus performant en termes de couverture et consommation énergétique. Le LTE-M sera plus performant pour des débits plus élevés et propose une meilleure latence, une meilleure gestion de la mobilité (hand-over entre cellules) et est compatible avec le service SMS. La voix n’est pas compatible avec la technologie NB-loT.
La voix sur LTE-M (VoLTE-M) est prévue dans la norme 3GPP mais, à notre connaissance, il n’existe pas encore de modems commercialisés sur le marché, ni d’opérateurs
le proposant.
Ces solutions peuvent utiliser la fibre optique, les réseaux mobiles ou les technologies satellitaires et sont adaptées à différents types d’équipements:

QUI CONTACTER EN CAS DE QUESTIONS?

Il convient de définir avec l’opérateur de votre choix les solutions adaptées à chacun de ses usages : sur fibre optique, fibre dédiée ou mutualisée, réseau mobile, réseau satellitaire selon vos usages et la localisation de vos sites.
Il faut aussi mobiliser et impliquer ses prestataires externes (par ex. le télésurveilleur, l’ascensoriste, l’installateur privé) et statuer sur le devenir des équipements analogiques pour les usages spécifiques.
Pour plus d’informations, consulter la guide de la DGE pour les entreprises Entreprises:
le réseau cuivre est en cours de fermeture, il est temps de passer à la fibre optique ! 1 Direction générale des Entreprises ainsi que pour les maires L’essentiel à savoir pour les maires sur la fermeture du réseau cuivre I Direction générale des Entreprises

https://www.slideshare.net/fftelecoms/3fftelecomsinfographiefinducuivrepdf-258837004

Soucieuse d’assurer de manière progressive et réussie la transition technologique de la fermeture du réseau cuivre, la Fédération Française des Télécoms, qui regroupe les principaux opérateurs commerciaux, a accompagné l’expérimentation 2 de la fermeture du cuivre sur 6 communes avec un kit de communication dédié.

Dans la continuité de ces travaux, une nouvelle instance a été lancée le 19 janvier 2023 à l’initiative de l’OI Cuivre. Cet atelier rassemble les OCEN, dont les membres de la FFT (Bouygues Telecom, SFR, Orange), la FFT, les OI FttH, InfraNum, 4 associations de collectivité (AMF, Avicca, ADF, Régions de France), l’Etat (ANCT et DGE) et l’OI Cuivre. Pour le moment piloté par Orange, cet atelier a produit une mise à jour du kit de communication historique en l’enrichissant de nouveaux documents. La FFTélécoms met ainsi à disposition sur son site Internet les éléments d’information et de communication produits à destination du grand public, des entreprises et des administrations.

Ainsi vous trouverez ci-dessous un kit de communication avec des outils clés en main particulièrement destinés aux maires, qui leur permettront de communiquer sur ce sujet à leurs administrés.

Des supports à destination de tous les publics :

• Plaquette pédagogique : permet de comprendre les enjeux de la fermeture du réseau cuivre ;
• Infographie : permet d’identifier tous les acteurs impliqués dans ce processus ;
• Vidéo : permet d’expliquer en image le processus de fermeture du cuivre, support pouvant être projeté lors d’une réunion publique, à l’occasion d’un temps fort municipal (vœux, loto, etc.) ;

Des supports plus spécifiquement destinés aux élus locaux :

• L’essentiel à savoir pour les maires concernés
• Proposition de calendrier de communication 
• Modèle d’article pour le magazine municipal
• Modèle de courrier pour les mairies
• Foire aux questions : permet de répondre aux questions concrètes les plus fréquentes de vos administrés.

Télécharger le Kit de Communication (ZIP, 80Mo)

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Pour toute question, contactez mpassariello@fftelecoms.org

Pendant plus de cinquante ans, le réseau cuivre a accompagné les Français dans leurs communications. D’abord réservé à la téléphonie fixe, il a ensuite permis la généralisation de l’Internet haut débit, grâce à l’ADSL et ses nombreuses évolutions (SDSL, vDSL, etc.).

 

Néanmoins, depuis quelques années, les usages et les besoins de connectivité se sont accélérés et les performances du réseau cuivre sont désormais largement concurrencées par celles des réseaux très haut débit et notamment par la fibre optique dont la couverture devrait être généralisée d’ici 2025.

 

Dans ce contexte, l’opérateur d’infrastructure propriétaire du réseau cuivre a annoncé sa fermeture progressive avec des premières expérimentations dès 2021, en vue d’une extinction totale d’ici 2030. Tous les opérateurs télécoms dans les mêmes conditions vont donc progressivement arrêter de fournir les services sur le réseau cuivre, par zones géographiques.

 

Cette évolution concerne tous les clients résidentiels, professionnels, administrations ou entreprises qui détiennent une ligne fixe téléphonique branchée sur le réseau cuivre.

 

Une fermeture technique du réseau cuivre est prévue sur 6 communes au plus tard au 31 mars 2023.

D’autres expérimentations ont fait suite à celle de Lévis-Saint-Nom qui, en 2021, fut un succès et à l’issue de laquelle le réseau cuivre a été totalement fermé. Elles sont toujours en cours et cela afin de préparer au mieux cet important chantier de modernisation.

 

Ainsi, c’est au tour de quatre communes des Ardennes (Issancourt-et-Rumel, Vivier-au-Court, Vrigne-aux-Bois, Gernelle), d’une commune du Nord (Provin) et d’une commune des Yvelines (Voisins-le-Bretonneux) de dire définitivement au revoir au réseau cuivre.

Au plus tard au 31 mars 2023, dans ces 6 communes et quel que soit l’opérateur de télécommunications, tous les accès Internet et/ou les services de téléphonie fixe encore actifs sur ce réseau seront définitivement coupés.

 

Les utilisateurs, particuliers, entreprises ou administrations doivent dès à présent se rapprocher de leur opérateur télécoms ou de l’opérateur de leur choix pour basculer rapidement sur un autre réseau.

 

La Fédération Française des Télécoms met à disposition des supports de communication.

La Fédération mène un travail d’information et de pédagogie auprès de l’ensemble des parties prenantes et notamment avec les associations de collectivités pour informer et accompagner spécifiquement les communes concernées. Afin d’accompagner tous les publics, la FFTélécoms a élaboré plusieurs ressources :

 

• Une plaquette pédagogique : bit.ly/plaquetteCuivre ;
• Une infographie : bit.ly/infographieCuivre ;
• Une vidéo : bit.ly/videoCuivre ;
• Un article explicatif : bit.ly/articleCuivre ;
• Une FAQ : bit.ly/faqCuivre ;
• Une affiche : bit.ly/afficheCuivre.

 

La FFTélécoms et les opérateurs se tiennent à la disposition de tous – élus, professionnels, administrations, particuliers, médias – pour orienter dans cette transition et répondre aux questions éventuelles.

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Contact presse : Alice Provost · Responsable de la Communication · aprovost@fftelecoms.org · 06 07 65 11 37

La Fédération Française des Télécoms (FFTélécoms) mène, depuis 2017, un travail d’information et de pédagogie auprès de l’ensemble des parties prenantes, et notamment avec les collectivités, pour informer et accompagner spécifiquement les communes concernées par la fermeture de certains services de téléphonie fixe sur le Réseau Téléphonique Commuté (RTC).

Dans le cadre de la modernisation des réseaux de communication électronique en cours sur notre territoire, avec le déploiement généralisé de la fibre optique et des réseaux mobiles Très Haut Débit (4G et 5G), l’opérateur Orange a annoncé un plan de fermeture du réseau cuivre qui s’étalera jusqu’à fin 2030.

Afin de répondre aux préoccupations de certains opérateurs télécoms, l’opérateur Orange a décidé d’intégrer le plan de fermeture du RTC (téléphone fixe) dans le plan de fermeture du réseau cuivre (téléphonie fixe, ADSL/VDSL, etc.) à compter de 2023 tout en assurant l’objectif de récupérer des matériels RTC sur les zones fermées au cuivre, afin d’accompagner l’obsolescence progressive de ces technologies[1].

Cette démarche permet ainsi :

• D’éviter les doubles migrations pour les clients (RTC vers solution IP sur cuivre, puis cuivre vers fibre ou autre solution alternative) ;
• D’avoir une communication simplifiée s’agissant du calendrier des communes concernées par la fermeture du réseau cuivre.

L’intégration du plan d’arrêt du RTC dans le plan de fermeture du réseau cuivre à compter de 2023 a été présentée aux opérateurs et à l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) lors du Comité de l’interconnexion et de l’accès du mois de juillet 2021. Il faisait partie des paramètres du plan de fermeture du réseau cuivre d’Orange, mis en consultation publique par l’Arcep en février 2022. Cette séquence de consultation publique a pris fin en juillet 2022, avec la publication par l’Arcep de l’ensemble des réponses et d’un document complémentaire d’Orange en réponse aux principales interrogations soulevées par l’Arcep.

Dès lors, les fermetures de plaques RTC initialement prévues fin 2023 et 2024 sont désormais abrogées.

Ainsi, les communes concernées par la fin du RTC en 2023 et 2024, seront intégrées progressivement dans les différents lots de fermeture du réseau cuivre.

En tant que particulier ou entreprise, cette opération nécessite votre participation active. Pour cela : 

• Si votre téléphone fixe, votre box Internet, votre télévision ou vos équipements fonctionnent encore aujourd’hui sur le réseau cuivre (RTC, Internet ADSL, Solutions VPN, SDSL, etc.), vous devez anticiper ce changement en prenant contact le plus rapidement possible avec votre opérateur, ou l’opérateur de votre choix. En fonction de vos besoins, il vous proposera l’offre la mieux adaptée en vous accompagnant tout au long de votre migration.

• En revanche, si vos services (Internet, téléphone, télévision) reposent déjà sur une autre technologie que le réseau cuivre (telle que la fibre, le câble, le satellite ou autres solutions mobiles), vous n’êtes pas concernés par la fermeture, et vous pourrez continuer à les utiliser normalement.

Quelle que soit votre situation, les opérateurs télécoms vous accompagnent dans la migration de tous les services installés sur cuivre (téléphonie, Internet) vers la solution la plus adaptée (fibre ou une autre technologie).

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[1] La boucle locale cuivre permet la transmission de la téléphonie via le RTC, mais également par exemple les différentes technologies xDSL (ADSL par exemple), qui permettent de bénéficier simultanément via une box d’un accès téléphonique sur IP, d’un accès Internet ou encore de la télévision sur IP.

 

 

Pendant plus de cinquante ans, le réseau cuivre a accompagné les Français dans leurs communications. D’abord réservé à la téléphonie fixe, il a ensuite permis la généralisation de l’Internet haut débit, grâce à l’ADSL et ses nombreuses évolutions (SDSL, vDSL, etc.).

Néanmoins, depuis quelques années, les usages et les besoins de connectivité se sont multipliés et les performances du réseau cuivre sont largement concurrencées par celles des réseaux très haut débit, notamment par les réseaux de fibre optique jusqu’à l’abonné dont la couverture devrait être généralisée partout sur le territoire français d’ici 2025.

Dans ce contexte, Orange, propriétaire du réseau cuivre, a annoncé sa fermeture progressive avec des premières expérimentations dès 2021 en vue d’une extinction totale d’ici 2030. Les opérateurs télécoms vont donc progressivement arrêter de fournir les services sur le réseau cuivre, par zones géographiques.

 

Des expérimentations en cours dans trois départements.

Des expérimentations sont actuellement menées pour préparer cet important chantier de modernisation. Une commune, Lévis-Saint-Nom, a fait l’objet d’une expérimentation réussie en 2021 à l’issue de laquelle le réseau cuivre a été totalement fermé.

Six communes font l’objet d’une nouvelle expérimentation, lancée à l’été 2021. Il s’agit des communes d’Issancourt-et-Rumel, Vivier-au-Court, Vrigne-au-Bois, Gernelle dans les Ardennes, de Provin dans le Nord et de Voisins-le-Bretonneux dans les Yvelines.

Tous les clients résidentiels, professionnels, administrations ou entreprises qui détiennent une ligne fixe téléphonique et /ou internet (ADSL, vDSL) branchée sur le réseau cuivre dans ces communes sont concernés.

 

Une première étape importante sera franchie le 31 mars 2022 avec la fermeture commerciale.

Dans un premier temps, le 31 mars 2022, les offres Internet ou de téléphonie fixe sur le réseau historique cuivre ne seront plus commercialisées dans ces six communes, quel que soit l’opérateur de télécommunications. Il s’agit de la fermeture commerciale du réseau cuivre : à partir du 31 mars 2022, pour ces six communes, pour les nouvelles demandes les opérateurs ne pourront plus proposer d’offres sur cuivre.

Puis, dans un second temps, et au plus tard début 2023, ce sont tous les services encore actifs sur ce réseau qui seront définitivement coupés à l’occasion de la fermeture technique du réseau. À cette échéance, l’ensemble des clients devront avoir migré vers la solution la plus adaptée (fibre ou autre technologie alternative).

Tous les clients peuvent dès à présent se préparer à cet arrêt des services en contactant l’opérateur de leur choix pour identifier la solution qui leur convient.

 

La Fédération Française des Télécoms est mobilisée pour la réussite de cette expérimentation.

La Fédération mène un travail d’information et de pédagogie auprès de l’ensemble des parties prenantes, notamment les collectivités, pour les accompagner dans cette expérimentation.

La Fédération a élaboré plusieurs ressources qu’elle met à disposition des collectivités concernées, accessibles sur son site internet (Fin du cuivre · Fédération Française des Télécoms (fftelecoms.org).

La FFTélécoms et les opérateurs se tiennent à la disposition de tous – élus, professionnels, administrations, particuliers, entreprises, médias – pour accompagner cette transition et répondre aux questions éventuelles.

 

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Contact presse : Alice Provost · Responsable de la Communication · aprovost@fftelecoms.org · 06 07 65 11 37

Document | Se préparer à la fin du réseau cuivre :

 

Tous les utilisateurs, tant grand public, que collectivités ou entreprises, devront migrer du cuivre vers la fibre optique ou, dans certains cas, vers d’autres technologies.

 

Que faire si je suis concerné par la fermeture du réseau cuivre ?

Vous êtes un utilisateur grand public : 

• Vous disposez d’un abonnement à la téléphonie fixe (RTC) et/ou à Internet (ADSL/VDSL), nous vous invitons à vous rapprocher de votre opérateur télécom ou de celui de votre choix afin de souscrire à un abonnement similaire sur une ligne fibre ou sur une autre technologie pertinente.
• Vous disposez d’un abonnement en fibre optique, vous n’êtes pas concerné.

Vous êtes une entreprise ou une collectivité :

Vous disposez d’offres sur support cuivre (téléphonie RTC [usages voix, usages spéciaux de type fax, alarme, monétique, etc.] et autres services (Internet ADSL, Solutions VPN, SDSL, etc.) vous serez concerné par la fermeture du réseau cuivre.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre opérateur télécom ou de celui de votre choix pour préparer au plus tôt la migration de tous les services installés sur cuivre (téléphonie et internet) vers une autre technologie (fibre optique en majorité).

 

Quelle que soit votre situation, les opérateurs télécom vous accompagnent dans la migration de tous les services installés sur cuivre (téléphonie, internet) vers la solution la plus adaptée fibre ou une autre technologie.

 

Les expérimentations sur la fermeture du réseau cuivre

À quoi servent elles ?

Dans certaines zones, des expérimentations sont menées par les opérateurs pour accompagner leurs clients vers les offres de substitution au cuivre. Les enseignements tirés de ces tests permettront à tous de se préparer au mieux à la phase plus massive de fermeture du cuivre.

Quels retours d’expérience sur la fermeture du réseau cuivre ?

La commune de Lévis-Saint-Nom (1 600 habitants, Yvelines (78) a été la première à expérimenter la fermeture du réseau cuivre en mars 2021. Il en ressort une migration, avec succès, de tous les clients cuivre vers la fibre. De nouvelles zones de tests, avec différents types d’utilisateurs (grand public, entreprise ou collectivité) et de configurations, font l’objet d’une nouvelle expérimentation depuis mi-2021 et jusqu’à début 2023.

 

Tout ce qu’il faut savoir concernant la fermeture du réseau cuivre

Qu’est-ce que le réseau cuivre ?

Pendant plus de cinquante ans, il a accompagné les Français dans leurs communications. D’abord réservé à la téléphonie, il a ensuite permis la généralisation de l’Internet haut débit, grâce à l’ADSL et ses nombreuses évolutions (SDSL, VDSL). Arrivé en fin de vie, le réseau cuivre est amené à fermer et à être remplacé par la fibre optique (ou d’autres technologies pertinentes).

Pourquoi y-met-on fin ?

Sensible aux aléas météorologiques et à l’humidité, le réseau cuivre a atteint aujourd’hui ses limites en termes de débits et ne répond plus aux besoins des Français. C’est pourquoi Orange (ex. France Télécom), propriétaire du réseau cuivre, a annoncé fin 2019, sa volonté de fermer progressivement son réseau cuivre.

Que signifie la fermeture du réseau cuivre ?

La fermeture du réseau cuivre (ADSL/vDSL/RTC) sera progressive et se fera en deux étapes, avec la perspective d’une substitution totale, d’ici dix ans, du réseau cuivre par la fibre optique principalement.

• Fermeture commerciale : les opérateurs ne proposent plus de nouvelles lignes cuivre.
• Fermeture technique : les services s’arrêtent définitivement sur les lignes cuivre existantes.

Pourquoi passer à la fibre ?

La performance du cuivre est largement concurrencée par la fibre optique dont le déploiement prend de plus en plus d’ampleur. Ce rythme rapide est soutenu par le Gouvernement qui s’est engagé à ce que tous les foyers puissent bénéficier de la fibre d’ici 2025. L’appétence des Français pour la fibre optique, qui était déjà forte, a encore pris de l’ampleur en raison de la crise sanitaire qui a intensifié les multiples usages existants et en a créé de nouveaux. Ainsi, selon l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la
distribution de la presse (Arcep), ce sont plus de 4 millions de foyers supplémentaires qui ont été raccordés à la fibre optique
entre mars 2020 et mars 2021. Le télétravail massif, les visioconférences avec des proches pour maintenir le lien social, la télé-éducation, les consultations de santé en ligne et d’autres usages encore, ont contribué à accroître les besoins en débits et à confirmer la nécessité d’accélérer la transition technologique de la France. Enfin, la transition vers la fibre est également vertueuse d’un point de vue énergétique. Les lignes Internet fixe sur support fibre consomment ainsi 3 fois moins d’énergie que leur équivalent cuivre.

Source : étude «Economie des Télécoms» – décembre 2020 – Arthur D Little pour la FFTélécoms.

 

Quelques réponses à vos questions sur la fermeture du réseau cuivre

Combien d’usagers sont concernés ?

Plus de 24 millions de foyers français utilisaient encore le réseau cuivre début 2021. Le processus de fermeture du réseau cuivre (ADSL/VDSL/RTC etc.) est déjà engagé avec les premières fermetures commerciales grand public pour les offres internet (11 millions de lignes d’ici février 2022).

Jusqu’à quand ma ligne cuivre restera opérationnelle ?

Votre ligne sera opérationnelle jusqu’à la fermeture technique du cuivre dans votre zone. Lorsque vous serez concerné par cette fermeture, votre opérateur prendra contact avec vous pour vous proposer des offres de substitution en fibre optique ou sur une autre technologie. Vous restez, bien entendu, libre de donner suite à cette proposition ou de vous reporter sur l’offre de votre choix proposée par un autre opérateur. Cette fermeture du réseau cuivre est progressive et devrait s’achever en 2030 sur le territoire.

Dois-je changer d’abonnement ?

En ce qui concerne le grand public, les offres sur le réseau cuivre (téléphonie et/ou internet) sont remplacées par un abonnement Fibre ou sur une autre technologie. Vous pourrez conserver votre numéro de téléphone actuel en demandant la portabilité du numéro.

En ce qui concerne les entreprises publiques ou privées, nous vous encourageons à vous rapprocher de votre opérateur pour faire le bilan de votre installation et déterminer la meilleure solution de substitution possible.

Concrètement, combien est-ce que cela coûte ?

Cela dépendra de l’offre que vous choisirez lorsque vous basculerez et également de l’opérateur choisi.

Puis-je m’attendre à une baisse de qualité de ma connexion ou des conversations ?

Non, bien au contraire, la fibre optique offre une meilleure qualité du signal que le cuivre. Les communications voix sont bien meilleures.

Une connexion à Internet via la fibre optique est, en outre, beaucoup plus stable et robuste. Enfin, la fibre optique a une meilleure durée de vie avec un cycle de vie plus long, de plus de 100 ans et consomme 3 fois moins d’énergie que leur équivalent cuivre.

Source : étude «Economie des Télécoms» – décembre 2020 – Arthur D Little pour la FFTélécoms.

Si je déménage, comment ouvrir une ligne ?

Si vous déménagez, prenez contact avec votre opérateur et/ou l’opérateur de votre choix pour connaitre les solutions les plus adaptées à vos besoins.

Ma commune est concernée par la fermeture commerciale et technique du réseau cuivre, comment celle-ci se passe concrètement ?

Si vous êtes un particulier, vous pouvez contacter dès maintenant l’opérateur de votre choix pour souscrire à un abonnement sur une ligne fibre, en demandant à conserver votre numéro de téléphone pour vos usages.

Dans tous les cas, votre opérateur prendra contact avec vous en amont de la date de fermeture technique afin de vous proposer une off re en remplacement de votre offre cuivre actuelle.

Si vous êtes une administration ou une entreprise, votre opérateur prendra également contact avec vous en amont de la date de fermeture pour vous proposer l’off re de remplacement la plus pertinente. Vous restez, bien entendu, libre de donner suite à cette proposition, de vous adresser à un opérateur concurrent ou bien de demander la résiliation de l’off re si vous n’en avez plus l’utilité.

Quelle que soit votre situation, il est primordial que vous engagiez ce changement vers la fibre (ou vers une autre solution adaptée) suffisamment tôt avant la date de fermeture technique du cuivre, date à laquelle tous les services sur le cuivre s’arrêteront.

Cette anticipation vous permet d’assurer la continuité de vos services sur la fibre optique. Elle est cruciale pour les entreprises disposant d’offres complexes dont la mise en place peut prendre plusieurs semaines.

Que se passe-t-il lors de la fermeture technique du cuivre si je ne suis pas passé à la fibre ou sur une autre solution ?

Si, malgré les sollicitations de votre opérateur, vous refusez de migrer vers une offre de substitution, alors votre accès sera coupé lors de la fermeture technique et votre contrat sera résilié. Ainsi, vous n’aurez plus accès à vos services sur le réseau cuivre (téléphonie fixe, accès à Internet, télévision). C’est pourquoi vous devez impérativement faire le nécessaire suffisamment en amont de cette date si vous souhaitez conserver vos services.

Vais-je pouvoir garder mes équipements en passant à la fibre ?

Pour votre TV, aucun problème. De même votre téléphone, s’il n’est pas trop ancien (moins de 10 ans), sera réutilisable. Ces matériels devront être connectés à l’équipement fourni par l’opérateur (box) qui sera lui-même branché sur une prise électrique.

Si ma commune est concernée par la fin du cuivre mais que je subis un échec de raccordement (à la fibre ou à une autre technologie), que se passe-t-il ?

Vous pourrez adresser une demande au service technique de l’opérateur qui s’occupe du raccordement dans votre logement. Une nouvelle intervention sera alors planifiée. Il est ainsi important de bien anticiper la migration vers la fibre et de procéder à celle-ci au plus tôt.

Quel impact pour les entreprises et les collectivités ?

Pour les entreprises et les collectivités, la situation sera similaire à celle du grand public : elles devront souscrire de la même façon à une nouvelle offre de substitution pour entreprises. Cette démarche doit être réalisée en temps utile en prenant le temps d’étudier les différentes options.

 

 

Document | Écosystème des acteurs intervenant dans le processus de fermeture du réseau cuivre :

 

Écosystème des acteurs intervenant dans le processus de fermeture du réseau cuivre

Acteurs et rôles :

• L’Arcep : l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse assure la régulation du secteur des télécommunications au nom de l’État. Elle définit le cadre réglementaire et contribue au dialogue entre toutes les parties prenantes pour le bon déroulement du projet ;
• La Fédération Française des Télécoms (FFTélécoms) : elle porte une communication neutre et sectorielle pour accompagner tous les acteurs dans le cadre de la fermeture du réseau cuivre ;
• Orange, opérateur du réseau cuivre : en tant que propriétaire du réseau cuivre, Orange est en charge de l’arrêt de ce réseau, en lien avec tous les autres acteurs concernés et dans le cadre réglementaire défini par l’Arcep ;
• Les collectivités locales : partenaires incontournables de la vie du réseau en France, elles accompagnent les opérateurs dans l’installation de leurs réseaux au quotidien. Elles accompagnent également leurs administrés via une communication pédagogique et de proximité pour donner du sens au projet d’arrêt du cuivre et les orienter vers les démarches à effectuer ;
• Autres organismes : tout organisme privé ou public susceptible d’informer et d’accompagner les habitants dans cette transition (associations de consommateurs, associations d’élus, services publics, Préfectures, associations de commerçants, etc.) ;
• Les clients : particuliers comme professionnels, ils sont les utilisateurs de ce réseau cuivre et doivent faire évoluer leur offre commerciale pour continuer à bénéficier des services de télécommunication (téléphonie, internet, tv…). Ils peuvent contacter par anticipation leur opérateur télécom (ou l’opérateur de leur choix) et/ou seront contactés par ce dernier au moment venu.

 

Vidéo | Se préparer à la fin du réseau cuivre