Catégorie : Fin du cuivre
https://www.slideshare.net/fftelecoms/3fftelecomsinfographiefinducuivrepdf-258837004
Soucieuse d’assurer de manière progressive et réussie la transition technologique de la fermeture du réseau cuivre, la Fédération Française des Télécoms, qui regroupe les principaux opérateurs commerciaux, a accompagné l’expérimentation 2 de la fermeture du cuivre sur 6 communes avec un kit de communication dédié.
Dans la continuité de ces travaux, une nouvelle instance a été lancée le 19 janvier 2023 à l’initiative de l’OI Cuivre. Cet atelier rassemble les OCEN, dont les membres de la FFT (Bouygues Telecom, SFR, Orange), la FFT, les OI FttH, InfraNum, 4 associations de collectivité (AMF, Avicca, ADF, Régions de France), l’Etat (ANCT et DGE) et l’OI Cuivre. Pour le moment piloté par Orange, cet atelier a produit une mise à jour du kit de communication historique en l’enrichissant de nouveaux documents. La FFTélécoms met ainsi à disposition sur son site Internet les éléments d’information et de communication produits à destination du grand public, des entreprises et des administrations.
Ainsi vous trouverez ci-dessous un kit de communication avec des outils clés en main particulièrement destinés aux maires, qui leur permettront de communiquer sur ce sujet à leurs administrés.
Des supports à destination de tous les publics :
- Plaquette pédagogique : permet de comprendre les enjeux de la fermeture du réseau cuivre ;
- Infographie : permet d’identifier tous les acteurs impliqués dans ce processus ;
- Vidéo : permet d’expliquer en image le processus de fermeture du cuivre, support pouvant être projeté lors d’une réunion publique, à l’occasion d’un temps fort municipal (vœux, loto, etc.) ;
Des supports plus spécifiquement destinés aux élus locaux :
- L’essentiel à savoir pour les maires concernés
- Proposition de calendrier de communication
- Modèle d’article pour le magazine municipal
- Modèle de courrier pour les mairies
- Foire aux questions : permet de répondre aux questions concrètes les plus fréquentes de vos administrés.
Télécharger le Kit de Communication (ZIP, 80Mo)
Pour toute question, contactez mpassariello@fftelecoms.org
Catégorie : Fin du cuivre
Pendant plus de cinquante ans, le réseau cuivre a accompagné les Français dans leurs communications. D’abord réservé à la téléphonie fixe, il a ensuite permis la généralisation de l’Internet haut débit, grâce à l’ADSL et ses nombreuses évolutions (SDSL, vDSL, etc.).
Néanmoins, depuis quelques années, les usages et les besoins de connectivité se sont accélérés et les performances du réseau cuivre sont désormais largement concurrencées par celles des réseaux très haut débit et notamment par la fibre optique dont la couverture devrait être généralisée d’ici 2025.
Dans ce contexte, l’opérateur d’infrastructure propriétaire du réseau cuivre a annoncé sa fermeture progressive avec des premières expérimentations dès 2021, en vue d’une extinction totale d’ici 2030. Tous les opérateurs télécoms dans les mêmes conditions vont donc progressivement arrêter de fournir les services sur le réseau cuivre, par zones géographiques.
Cette évolution concerne tous les clients résidentiels, professionnels, administrations ou entreprises qui détiennent une ligne fixe téléphonique branchée sur le réseau cuivre.
Une fermeture technique du réseau cuivre est prévue sur 6 communes au plus tard au 31 mars 2023.
D’autres expérimentations ont fait suite à celle de Lévis-Saint-Nom qui, en 2021, fut un succès et à l’issue de laquelle le réseau cuivre a été totalement fermé. Elles sont toujours en cours et cela afin de préparer au mieux cet important chantier de modernisation.
Ainsi, c’est au tour de quatre communes des Ardennes (Issancourt-et-Rumel, Vivier-au-Court, Vrigne-aux-Bois, Gernelle), d’une commune du Nord (Provin) et d’une commune des Yvelines (Voisins-le-Bretonneux) de dire définitivement au revoir au réseau cuivre.
Au plus tard au 31 mars 2023, dans ces 6 communes et quel que soit l’opérateur de télécommunications, tous les accès Internet et/ou les services de téléphonie fixe encore actifs sur ce réseau seront définitivement coupés.
Les utilisateurs, particuliers, entreprises ou administrations doivent dès à présent se rapprocher de leur opérateur télécoms ou de l’opérateur de leur choix pour basculer rapidement sur un autre réseau.
La Fédération Française des Télécoms met à disposition des supports de communication.
La Fédération mène un travail d’information et de pédagogie auprès de l’ensemble des parties prenantes et notamment avec les associations de collectivités pour informer et accompagner spécifiquement les communes concernées. Afin d’accompagner tous les publics, la FFTélécoms a élaboré plusieurs ressources :
- Une plaquette pédagogique : bit.ly/plaquetteCuivre ;
- Une infographie : bit.ly/infographieCuivre ;
- Une vidéo : bit.ly/videoCuivre ;
- Un article explicatif : bit.ly/articleCuivre ;
- Une FAQ : bit.ly/faqCuivre ;
- Une affiche : bit.ly/afficheCuivre.
La FFTélécoms et les opérateurs se tiennent à la disposition de tous – élus, professionnels, administrations, particuliers, médias – pour orienter dans cette transition et répondre aux questions éventuelles.
Contact presse : Alice Provost · Responsable de la Communication · aprovost@fftelecoms.org · 06 07 65 11 37
Catégorie : Fin du cuivre
La Fédération Française des Télécoms (FFTélécoms) mène, depuis 2017, un travail d’information et de pédagogie auprès de l’ensemble des parties prenantes, et notamment avec les collectivités, pour informer et accompagner spécifiquement les communes concernées par la fermeture de certains services de téléphonie fixe sur le Réseau Téléphonique Commuté (RTC).
Dans le cadre de la modernisation des réseaux de communication électronique en cours sur notre territoire, avec le déploiement généralisé de la fibre optique et des réseaux mobiles Très Haut Débit (4G et 5G), l’opérateur Orange a annoncé un plan de fermeture du réseau cuivre qui s’étalera jusqu’à fin 2030.
Afin de répondre aux préoccupations de certains opérateurs télécoms, l’opérateur Orange a décidé d’intégrer le plan de fermeture du RTC (téléphone fixe) dans le plan de fermeture du réseau cuivre (téléphonie fixe, ADSL/VDSL, etc.) à compter de 2023 tout en assurant l’objectif de récupérer des matériels RTC sur les zones fermées au cuivre, afin d’accompagner l’obsolescence progressive de ces technologies[1].
Cette démarche permet ainsi :
- D’éviter les doubles migrations pour les clients (RTC vers solution IP sur cuivre, puis cuivre vers fibre ou autre solution alternative) ;
- D’avoir une communication simplifiée s’agissant du calendrier des communes concernées par la fermeture du réseau cuivre.
L’intégration du plan d’arrêt du RTC dans le plan de fermeture du réseau cuivre à compter de 2023 a été présentée aux opérateurs et à l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) lors du Comité de l’interconnexion et de l’accès du mois de juillet 2021. Il faisait partie des paramètres du plan de fermeture du réseau cuivre d’Orange, mis en consultation publique par l’Arcep en février 2022. Cette séquence de consultation publique a pris fin en juillet 2022, avec la publication par l’Arcep de l’ensemble des réponses et d’un document complémentaire d’Orange en réponse aux principales interrogations soulevées par l’Arcep.
Dès lors, les fermetures de plaques RTC initialement prévues fin 2023 et 2024 sont désormais abrogées.
Ainsi, les communes concernées par la fin du RTC en 2023 et 2024, seront intégrées progressivement dans les différents lots de fermeture du réseau cuivre.
En tant que particulier ou entreprise, cette opération nécessite votre participation active. Pour cela :
- Si votre téléphone fixe, votre box Internet, votre télévision ou vos équipements fonctionnent encore aujourd’hui sur le réseau cuivre (RTC, Internet ADSL, Solutions VPN, SDSL, etc.), vous devez anticiper ce changement en prenant contact le plus rapidement possible avec votre opérateur, ou l’opérateur de votre choix. En fonction de vos besoins, il vous proposera l’offre la mieux adaptée en vous accompagnant tout au long de votre migration.
- En revanche, si vos services (Internet, téléphone, télévision) reposent déjà sur une autre technologie que le réseau cuivre (telle que la fibre, le câble, le satellite ou autres solutions mobiles), vous n’êtes pas concernés par la fermeture, et vous pourrez continuer à les utiliser normalement.
Quelle que soit votre situation, les opérateurs télécoms vous accompagnent dans la migration de tous les services installés sur cuivre (téléphonie, Internet) vers la solution la plus adaptée (fibre ou une autre technologie).
[1] La boucle locale cuivre permet la transmission de la téléphonie via le RTC, mais également par exemple les différentes technologies xDSL (ADSL par exemple), qui permettent de bénéficier simultanément via une box d’un accès téléphonique sur IP, d’un accès Internet ou encore de la télévision sur IP.
Catégorie : Fin du cuivre
Pendant plus de cinquante ans, le réseau cuivre a accompagné les Français dans leurs communications. D’abord réservé à la téléphonie fixe, il a ensuite permis la généralisation de l’Internet haut débit, grâce à l’ADSL et ses nombreuses évolutions (SDSL, vDSL, etc.).
Néanmoins, depuis quelques années, les usages et les besoins de connectivité se sont multipliés et les performances du réseau cuivre sont largement concurrencées par celles des réseaux très haut débit, notamment par les réseaux de fibre optique jusqu’à l’abonné dont la couverture devrait être généralisée partout sur le territoire français d’ici 2025.
Dans ce contexte, Orange, propriétaire du réseau cuivre, a annoncé sa fermeture progressive avec des premières expérimentations dès 2021 en vue d’une extinction totale d’ici 2030. Les opérateurs télécoms vont donc progressivement arrêter de fournir les services sur le réseau cuivre, par zones géographiques.
Des expérimentations en cours dans trois départements.
Des expérimentations sont actuellement menées pour préparer cet important chantier de modernisation. Une commune, Lévis-Saint-Nom, a fait l’objet d’une expérimentation réussie en 2021 à l’issue de laquelle le réseau cuivre a été totalement fermé.
Six communes font l’objet d’une nouvelle expérimentation, lancée à l’été 2021. Il s’agit des communes d’Issancourt-et-Rumel, Vivier-au-Court, Vrigne-au-Bois, Gernelle dans les Ardennes, de Provin dans le Nord et de Voisins-le-Bretonneux dans les Yvelines.
Tous les clients résidentiels, professionnels, administrations ou entreprises qui détiennent une ligne fixe téléphonique et /ou internet (ADSL, vDSL) branchée sur le réseau cuivre dans ces communes sont concernés.
Une première étape importante sera franchie le 31 mars 2022 avec la fermeture commerciale.
Dans un premier temps, le 31 mars 2022, les offres Internet ou de téléphonie fixe sur le réseau historique cuivre ne seront plus commercialisées dans ces six communes, quel que soit l’opérateur de télécommunications. Il s’agit de la fermeture commerciale du réseau cuivre : à partir du 31 mars 2022, pour ces six communes, pour les nouvelles demandes les opérateurs ne pourront plus proposer d’offres sur cuivre.
Puis, dans un second temps, et au plus tard début 2023, ce sont tous les services encore actifs sur ce réseau qui seront définitivement coupés à l’occasion de la fermeture technique du réseau. À cette échéance, l’ensemble des clients devront avoir migré vers la solution la plus adaptée (fibre ou autre technologie alternative).
Tous les clients peuvent dès à présent se préparer à cet arrêt des services en contactant l’opérateur de leur choix pour identifier la solution qui leur convient.
La Fédération Française des Télécoms est mobilisée pour la réussite de cette expérimentation.
La Fédération mène un travail d’information et de pédagogie auprès de l’ensemble des parties prenantes, notamment les collectivités, pour les accompagner dans cette expérimentation.
La Fédération a élaboré plusieurs ressources qu’elle met à disposition des collectivités concernées, accessibles sur son site internet (Fin du cuivre · Fédération Française des Télécoms (fftelecoms.org).
La FFTélécoms et les opérateurs se tiennent à la disposition de tous – élus, professionnels, administrations, particuliers, entreprises, médias – pour accompagner cette transition et répondre aux questions éventuelles.
Contact presse : Alice Provost · Responsable de la Communication · aprovost@fftelecoms.org · 06 07 65 11 37
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Document | Se préparer à la fin du réseau cuivre :
Tous les utilisateurs, tant grand public, que collectivités ou entreprises, devront migrer du cuivre vers la fibre optique ou, dans certains cas, vers d’autres technologies.
Que faire si je suis concerné par la fermeture du réseau cuivre ?
Vous êtes un utilisateur grand public :
- Vous disposez d’un abonnement à la téléphonie fixe (RTC) et/ou à Internet (ADSL/VDSL), nous vous invitons à vous rapprocher de votre opérateur télécom ou de celui de votre choix afin de souscrire à un abonnement similaire sur une ligne fibre ou sur une autre technologie pertinente.
- Vous disposez d’un abonnement en fibre optique, vous n’êtes pas concerné.
Vous êtes une entreprise ou une collectivité :
Vous disposez d’offres sur support cuivre (téléphonie RTC [usages voix, usages spéciaux de type fax, alarme, monétique, etc.] et autres services (Internet ADSL, Solutions VPN, SDSL, etc.) vous serez concerné par la fermeture du réseau cuivre.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre opérateur télécom ou de celui de votre choix pour préparer au plus tôt la migration de tous les services installés sur cuivre (téléphonie et internet) vers une autre technologie (fibre optique en majorité).
Quelle que soit votre situation, les opérateurs télécom vous accompagnent dans la migration de tous les services installés sur cuivre (téléphonie, internet) vers la solution la plus adaptée fibre ou une autre technologie.
Les expérimentations sur la fermeture du réseau cuivre
À quoi servent elles ?
Dans certaines zones, des expérimentations sont menées par les opérateurs pour accompagner leurs clients vers les offres de substitution au cuivre. Les enseignements tirés de ces tests permettront à tous de se préparer au mieux à la phase plus massive de fermeture du cuivre.
Quels retours d’expérience sur la fermeture du réseau cuivre ?
La commune de Lévis-Saint-Nom (1 600 habitants, Yvelines (78) a été la première à expérimenter la fermeture du réseau cuivre en mars 2021. Il en ressort une migration, avec succès, de tous les clients cuivre vers la fibre. De nouvelles zones de tests, avec différents types d’utilisateurs (grand public, entreprise ou collectivité) et de configurations, font l’objet d’une nouvelle expérimentation depuis mi-2021 et jusqu’à début 2023.
Tout ce qu’il faut savoir concernant la fermeture du réseau cuivre
Qu’est-ce que le réseau cuivre ?
Pendant plus de cinquante ans, il a accompagné les Français dans leurs communications. D’abord réservé à la téléphonie, il a ensuite permis la généralisation de l’Internet haut débit, grâce à l’ADSL et ses nombreuses évolutions (SDSL, VDSL). Arrivé en fin de vie, le réseau cuivre est amené à fermer et à être remplacé par la fibre optique (ou d’autres technologies pertinentes).
Pourquoi y-met-on fin ?
Sensible aux aléas météorologiques et à l’humidité, le réseau cuivre a atteint aujourd’hui ses limites en termes de débits et ne répond plus aux besoins des Français. C’est pourquoi Orange (ex. France Télécom), propriétaire du réseau cuivre, a annoncé fin 2019, sa volonté de fermer progressivement son réseau cuivre.
Que signifie la fermeture du réseau cuivre ?
La fermeture du réseau cuivre (ADSL/vDSL/RTC) sera progressive et se fera en deux étapes, avec la perspective d’une substitution totale, d’ici dix ans, du réseau cuivre par la fibre optique principalement.
- Fermeture commerciale : les opérateurs ne proposent plus de nouvelles lignes cuivre.
- Fermeture technique : les services s’arrêtent définitivement sur les lignes cuivre existantes.
Pourquoi passer à la fibre ?
La performance du cuivre est largement concurrencée par la fibre optique dont le déploiement prend de plus en plus d’ampleur. Ce rythme rapide est soutenu par le Gouvernement qui s’est engagé à ce que tous les foyers puissent bénéficier de la fibre d’ici 2025. L’appétence des Français pour la fibre optique, qui était déjà forte, a encore pris de l’ampleur en raison de la crise sanitaire qui a intensifié les multiples usages existants et en a créé de nouveaux. Ainsi, selon l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la
distribution de la presse (Arcep), ce sont plus de 4 millions de foyers supplémentaires qui ont été raccordés à la fibre optique
entre mars 2020 et mars 2021. Le télétravail massif, les visioconférences avec des proches pour maintenir le lien social, la télé-éducation, les consultations de santé en ligne et d’autres usages encore, ont contribué à accroître les besoins en débits et à confirmer la nécessité d’accélérer la transition technologique de la France. Enfin, la transition vers la fibre est également vertueuse d’un point de vue énergétique. Les lignes Internet fixe sur support fibre consomment ainsi 3 fois moins d’énergie que leur équivalent cuivre.
Source : étude «Economie des Télécoms» – décembre 2020 – Arthur D Little pour la FFTélécoms.
Quelques réponses à vos questions sur la fermeture du réseau cuivre
Combien d’usagers sont concernés ?
Plus de 24 millions de foyers français utilisaient encore le réseau cuivre début 2021. Le processus de fermeture du réseau cuivre (ADSL/VDSL/RTC etc.) est déjà engagé avec les premières fermetures commerciales grand public pour les offres internet (11 millions de lignes d’ici février 2022).
Jusqu’à quand ma ligne cuivre restera opérationnelle ?
Votre ligne sera opérationnelle jusqu’à la fermeture technique du cuivre dans votre zone. Lorsque vous serez concerné par cette fermeture, votre opérateur prendra contact avec vous pour vous proposer des offres de substitution en fibre optique ou sur une autre technologie. Vous restez, bien entendu, libre de donner suite à cette proposition ou de vous reporter sur l’offre de votre choix proposée par un autre opérateur. Cette fermeture du réseau cuivre est progressive et devrait s’achever en 2030 sur le territoire.
Dois-je changer d’abonnement ?
En ce qui concerne le grand public, les offres sur le réseau cuivre (téléphonie et/ou internet) sont remplacées par un abonnement Fibre ou sur une autre technologie. Vous pourrez conserver votre numéro de téléphone actuel en demandant la portabilité du numéro.
En ce qui concerne les entreprises publiques ou privées, nous vous encourageons à vous rapprocher de votre opérateur pour faire le bilan de votre installation et déterminer la meilleure solution de substitution possible.
Concrètement, combien est-ce que cela coûte ?
Cela dépendra de l’offre que vous choisirez lorsque vous basculerez et également de l’opérateur choisi.
Puis-je m’attendre à une baisse de qualité de ma connexion ou des conversations ?
Non, bien au contraire, la fibre optique offre une meilleure qualité du signal que le cuivre. Les communications voix sont bien meilleures.
Une connexion à Internet via la fibre optique est, en outre, beaucoup plus stable et robuste. Enfin, la fibre optique a une meilleure durée de vie avec un cycle de vie plus long, de plus de 100 ans et consomme 3 fois moins d’énergie que leur équivalent cuivre.
Source : étude «Economie des Télécoms» – décembre 2020 – Arthur D Little pour la FFTélécoms.
Si je déménage, comment ouvrir une ligne ?
Si vous déménagez, prenez contact avec votre opérateur et/ou l’opérateur de votre choix pour connaitre les solutions les plus adaptées à vos besoins.
Ma commune est concernée par la fermeture commerciale et technique du réseau cuivre, comment celle-ci se passe concrètement ?
Si vous êtes un particulier, vous pouvez contacter dès maintenant l’opérateur de votre choix pour souscrire à un abonnement sur une ligne fibre, en demandant à conserver votre numéro de téléphone pour vos usages.
Dans tous les cas, votre opérateur prendra contact avec vous en amont de la date de fermeture technique afin de vous proposer une off re en remplacement de votre offre cuivre actuelle.
Si vous êtes une administration ou une entreprise, votre opérateur prendra également contact avec vous en amont de la date de fermeture pour vous proposer l’off re de remplacement la plus pertinente. Vous restez, bien entendu, libre de donner suite à cette proposition, de vous adresser à un opérateur concurrent ou bien de demander la résiliation de l’off re si vous n’en avez plus l’utilité.
Quelle que soit votre situation, il est primordial que vous engagiez ce changement vers la fibre (ou vers une autre solution adaptée) suffisamment tôt avant la date de fermeture technique du cuivre, date à laquelle tous les services sur le cuivre s’arrêteront.
Cette anticipation vous permet d’assurer la continuité de vos services sur la fibre optique. Elle est cruciale pour les entreprises disposant d’offres complexes dont la mise en place peut prendre plusieurs semaines.
Que se passe-t-il lors de la fermeture technique du cuivre si je ne suis pas passé à la fibre ou sur une autre solution ?
Si, malgré les sollicitations de votre opérateur, vous refusez de migrer vers une offre de substitution, alors votre accès sera coupé lors de la fermeture technique et votre contrat sera résilié. Ainsi, vous n’aurez plus accès à vos services sur le réseau cuivre (téléphonie fixe, accès à Internet, télévision). C’est pourquoi vous devez impérativement faire le nécessaire suffisamment en amont de cette date si vous souhaitez conserver vos services.
Vais-je pouvoir garder mes équipements en passant à la fibre ?
Pour votre TV, aucun problème. De même votre téléphone, s’il n’est pas trop ancien (moins de 10 ans), sera réutilisable. Ces matériels devront être connectés à l’équipement fourni par l’opérateur (box) qui sera lui-même branché sur une prise électrique.
Si ma commune est concernée par la fin du cuivre mais que je subis un échec de raccordement (à la fibre ou à une autre technologie), que se passe-t-il ?
Vous pourrez adresser une demande au service technique de l’opérateur qui s’occupe du raccordement dans votre logement. Une nouvelle intervention sera alors planifiée. Il est ainsi important de bien anticiper la migration vers la fibre et de procéder à celle-ci au plus tôt.
Quel impact pour les entreprises et les collectivités ?
Pour les entreprises et les collectivités, la situation sera similaire à celle du grand public : elles devront souscrire de la même façon à une nouvelle offre de substitution pour entreprises. Cette démarche doit être réalisée en temps utile en prenant le temps d’étudier les différentes options.
Catégorie : Fin du cuivre
Document | Écosystème des acteurs intervenant dans le processus de fermeture du réseau cuivre :
Écosystème des acteurs intervenant dans le processus de fermeture du réseau cuivre
Acteurs et rôles :
- L’Arcep : l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse assure la régulation du secteur des télécommunications au nom de l’État. Elle définit le cadre réglementaire et contribue au dialogue entre toutes les parties prenantes pour le bon déroulement du projet ;
- La Fédération Française des Télécoms (FFTélécoms) : elle porte une communication neutre et sectorielle pour accompagner tous les acteurs dans le cadre de la fermeture du réseau cuivre ;
- Orange, opérateur du réseau cuivre : en tant que propriétaire du réseau cuivre, Orange est en charge de l’arrêt de ce réseau, en lien avec tous les autres acteurs concernés et dans le cadre réglementaire défini par l’Arcep ;
- Les collectivités locales : partenaires incontournables de la vie du réseau en France, elles accompagnent les opérateurs dans l’installation de leurs réseaux au quotidien. Elles accompagnent également leurs administrés via une communication pédagogique et de proximité pour donner du sens au projet d’arrêt du cuivre et les orienter vers les démarches à effectuer ;
- Autres organismes : tout organisme privé ou public susceptible d’informer et d’accompagner les habitants dans cette transition (associations de consommateurs, associations d’élus, services publics, Préfectures, associations de commerçants, etc.) ;
- Les clients : particuliers comme professionnels, ils sont les utilisateurs de ce réseau cuivre et doivent faire évoluer leur offre commerciale pour continuer à bénéficier des services de télécommunication (téléphonie, internet, tv…). Ils peuvent contacter par anticipation leur opérateur télécom (ou l’opérateur de leur choix) et/ou seront contactés par ce dernier au moment venu.
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Vidéo | Se préparer à la fin du réseau cuivre
Catégorie : Fin du cuivre
Fermeture du cuivre sur les communes de Voisin-Le-Bretonneux, Provin, Gernelle, Issancourt-et-Rumel, Vivier-au-Court et Vrigne-aux-Bois
Ma commune est concernée par la fermeture du réseau cuivre, comment celle-ci se passe concrètement ?
Que vous soyez un particulier, une administration ou une entreprise, si vous utilisez pour vos services fixes une offre sur cuivre, vous pouvez contacter dès maintenant l’opérateur de votre choix pour souscrire à une offre de substitution sur fibre. Dans tous les cas, votre opérateur actuel prendra contact avec vous en amont de la date de fermeture pour vous proposer son offre de remplacement la plus pertinente. Vous restez, bien entendu, libre de donner suite à cette proposition ou, le cas échéant, de vous tourner vers un autre opérateur de votre choix.
IMPORTANT : les offres destinées aux grosses structures étant plus longues à mettre en place, nous vous recommandons d’anticiper cette transition au plus vite.
Quelles sont les étapes de cette fermeture ?
La première étape (31 Mars 2022) est la fermeture commerciale qui concerne uniquement les nouvelles demandes d’abonnement. La deuxième étape (au plus tard début 2023), est la fermeture technique qui concerne tous les usagers. Afin de conserver vos services fixes à la maison ou dans votre entreprise, vous devrez changer votre offre actuelle vers une offre fibre.
Jusqu’à quand mon offre internet/TV ou de téléphone fixe restera-t-elle opérationnelle ?
Votre connexion internet et/ ou votre ligne de téléphone fixe seront opérationnelles jusqu’à la fermeture technique du réseau cuivre qui interviendra au plus tard début 2023 sur les communes de Voisin-Le-Bretonneux, Provin, Gernelle, Issancourt-et-Rumel, Vivier-au-Court et Vrigne-aux-Bois. Nous vous conseillons d’anticiper votre passage à la fibre le plus tôt possible afin d’assurer la continuité de vos services (ADSL, xDSL, RTC, etc) avant la date de fermeture technique du cuivre. En effet, début 2023, tous vos services internet, TV, téléphone fixe et autres usages spéciaux délivrés sur cette technologie cuivre seront définitivement coupés.
Quelle est la date limite pour basculer vers la fibre ?
La fermeture technique du réseau cuivre est fixée au plus tard début 2023 sur votre commune. L’ensemble des services internet, TV, téléphone fixe et autres usages spéciaux délivrés par cette technologie cuivre ne seront plus accessibles à cette date. Chaque opérateur prendra contact avec ses clients pour les informer de l’arrêt des services détenus, selon des modalités et un calendrier qui leur sont propres. Néanmoins, nous vous conseillons d’anticiper votre passage à la fibre (ou une autre solution alternative) le plus tôt possible afin d’assurer la continuité de vos services. L’installation de la fibre peut prendre plusieurs semaines.
Je refuse de réaliser des travaux pour raccorder mon logement à la fibre optique, je ne suis pas à l’origine du changement.
La fermeture technique du réseau cuivre est fixée au plus tard début 2023 pour tous les opérateurs sur votre commune. Cela implique que l’ensemble des services internet, TV, téléphone fixe et autres usages spéciaux délivrés par cette technologie cuivre ne seront plus accessibles. Rapprochez-vous de votre opérateur commercial pour tout renseignement.
Je ne veux qu’un accès téléphonique fixe, cela me suffit.
Contactez votre opérateur télécom ou l’opérateur de votre choix, pour échanger sur les différentes solutions disponibles, tout en demandant à conserver votre numéro de téléphone.
Je ne veux pas d’offre incluant la télévision.
Contactez votre opérateur télécoms ou l’opérateur de votre choix pour échanger sur les différentes solutions disponibles.
Dois-je faire évoluer mon offre et/ou abonnement ?
Un changement d’offre vers la fibre est nécessaire, nous vous encourageons à contacter votre opérateur pour voir les offres disponibles.
Mon numéro de téléphone fixe va-t-il changer ?
Si vous restez chez votre opérateur, vous pourrez, sur demande, conserver votre numéro de téléphone actuel.
Si vous changez d’opérateur vous pouvez demander de conserver votre numéro via la portabilité du numéro.
Je bénéficie d’une offre en dégroupage partiel (téléphone raccordé à la prise téléphonique en T en plus de mon offre internet), comment procéder ?
Les offres en dégroupage partiel s’arrêteront au plus tard début 2023. Rapprochez-vous de votre opérateur pour connaître les démarches à suivre.
Je reçois du public et suis dans l’obligation de proposer une ligne téléphonique d’urgence dans mon établissement, comment procéder ?
Contactez votre opérateur commercial pour échanger sur les différentes solutions disponibles.
Mon logement n’est pas éligible à la fibre, vais-je perdre tous mes services Internet ?
Avant la fermeture du réseau cuivre tous les logements seront éligibles à la fibre. Quelques situations exceptionnelles pourront exister et devront faire l’objet d’échange avec votre opérateur commercial pour trouver la meilleure solution pour bénéficier des services Internet. D’autres solutions alternatives existent en passant par le réseau satellitaire ou mobile.
Je dispose d’un service spécifique, en tant que particulier, (téléassistance, boîtier médical) incompatible avec la fibre.
Contactez l’entreprise qui vous a fourni le service (téléassistance, boitier médical) pour vérifier la compatibilité du service avec la fibre (ou autre réseau) et envisager d’autres solutions avec lui.
Vais-je être facturé de frais de résiliation ?
Contactez votre opérateur commercial pour faire le point avec lui.
Quelle est la différence entre l’arrêt du support cuivre et l’arrêt de la technologie RTC ?
Le RTC, pour « Réseau Téléphonique Commuté », est la technologie historique utilisée pour acheminer la voix et fournir un service de téléphonie fixe sur le réseau cuivre. Le réseau physique en cuivre (la boucle locale cuivre, propriété de l’opérateur historique Orange) est donc le support physique qui se matérialise généralement par une une prise physique en forme de T (la prise en T) dans les locaux des abonnés. Le réseau cuivre permet la transmission de la téléphonie via la technologie RTC, mais également, par exemple, avec une autre technologie de transmission (l’Internet Protocol) de bénéficier également de l’Internet, de la TV et d’un autre type de téléphonie fixe à partir d’une box. La fermeture du réseau cuivre implique donc l’arrêt de toutes les technologies de transmission sur ce support. Les réseaux sont en train de se moderniser.
Dois-je demander l’autorisation à mon propriétaire ou à mon syndic pour installer la fibre ? Comment procéder ?
Au préalable, un locataire qui souhaite procéder à des travaux de raccordement (ou de maintenance) à un réseau de fibre optique doit légalement en informer le propriétaire ou le syndicat de copropriétaires, et ce par lettre recommandée avec accusé de réception. Le cas échéant, il précise dans sa demande les besoins spécifiques liés à une utilisation professionnelle, et joint une description détaillée des travaux envisagés accompagnée d’un plan ou d’un schéma. Ni le propriétaire ni le syndicat de copropriétaires ne peuvent s’y opposer « sans motif sérieux et légitime ». La loi précise que les deux principaux motifs sérieux et légitimes sont que le logement soit déjà raccordé à la fibre, ou que le raccordement de l’immeuble soit déjà planifié. Dans ce cas, le propriétaire dispose d’un délai de trois mois pour adresser par lettre recommandée avec accusé de réception son refus au locataire. Si le propriétaire ne réagit pas dans les six mois suivant la demande du locataire, ou si les travaux ne sont pas réalisés dans les 6 mois qui suivent la notification par le propriétaire de la décision ferme de lancement des travaux, le locataire peut procéder à l’exécution des travaux en question. Il doit tout de même en informer le propriétaire. Les modalités de raccordement à la fibre optique varient légèrement dans une copropriété. La loi autorise les opérateurs télécoms et Internet à soumettre cette demande aux copropriétés et aux habitants, pour les inciter à inscrire une proposition de raccordement à l’ordre du jour de la prochaine assemblée générale. Celle-ci fait alors l’objet d’un vote à la majorité simple (50% + une voix des copropriétaires présents ou représentés).
Je fais construire une maison neuve ou un immeuble. Comment bénéficier du réseau fibre si le réseau cuivre est définitivement coupé ?
Il vous appartient de contacter l’opérateur d’infrastructure responsable de la construction et de l’exploitation du réseau fibre sur votre commune. Il vous expliquera la marche à suivre pour disposer de la fibre optique dans votre nouveau logement s’agissant notamment des éventuels travaux à réaliser dans votre futur logement, sur votre parcelle et au droit de votre terrain.
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Tous les utilisateurs, tant grand public, que collectivités ou entreprises, devront migrer du cuivre vers la fibre optique ou, dans certains cas, vers d’autres technologies.
Que faire si je suis concerné par la fermeture du réseau cuivre ?
Vous êtes un utilisateur grand public
Vous disposez d’un abonnement à la téléphonie fixe (RTC) et/ou à Internet (ADSL/VDSL), nous vous invitons à vous rapprocher de votre opérateur télécom ou de celui de votre choix afin de souscrire à un abonnement similaire sur une ligne fibre ou sur une autre technologie pertinente.
Vous disposez d’un abonnement en fibre optique, vous n’êtes pas concerné.
Vous êtes une entreprise ou une collectivité
Vous disposez d’offres sur support cuivre (téléphonie RTC [usages voix, usages spéciaux de type fax, alarme, monétique, etc.] et autres services (Internet ADSL, Solutions VPN, SDSL, etc.) vous serez concerné par la fermeture du réseau cuivre.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre opérateur télécom ou de celui de votre choix pour préparer au plus tôt la migration de tous les services installés sur cuivre (téléphonie et internet) vers une autre technologie (fibre optique en majorité).
Quelle que soit votre situation, les opérateurs télécom vous accompagnent dans la migration de tous les services installés sur cuivre (téléphonie, internet) vers la solution la plus adaptée (fibre ou une autre technologie).
Les expérimentations sur la fermeture du réseau cuivre
À quoi servent-elles ? Dans certaines zones, des expérimentations sont menées par les opérateurs pour accompagner leurs clients vers les offres de substitution au cuivre. Les enseignements tirés de ces tests permettront à tous de se préparer au mieux à la phase plus massive de fermeture du cuivre.
Quels retours d’expérience sur la fermeture du réseau cuivre ?
La commune de Lévis-Saint-Nom (1 600 habitants, Yvelines (78) a été la première à expérimenter la fermeture du réseau cuivre en mars 2021. Il en ressort une migration, avec succès, de tous les clients cuivre vers la fibre.
De nouvelles zones de tests, avec différents types d’utilisateurs (grand public, entreprise ou collectivité) et de configurations, font l’objet d’une nouvelle expérimentation depuis mi-2021 et jusqu’à début 2023.
Tout ce qu’il faut savoir concernant la fermeture du réseau cuivre
Qu’est-ce que le réseau cuivre ?
Pendant plus de cinquante ans, il a accompagné les Français dans leurs communications. D’abord réservé à la téléphonie, il a ensuite permis la généralisation de l’Internet haut débit, grâce à l’ADSL et ses nombreuses évolutions (SDSL, VDSL). Arrivé en fin de vie, le réseau cuivre est amené à fermer et à être remplacé par la fibre optique (ou d’autres technologies pertinentes).
Pourquoi y-met-on fin ?
Sensible aux aléas météorologiques et à l’humidité, le réseau cuivre a atteint aujourd’hui ses limites en termes de débits et ne répond plus aux besoins des Français. C’est pourquoi Orange (ex. France Télécom), propriétaire du réseau cuivre, a annoncé fin 2019, sa volonté de fermer progressivement son réseau cuivre.
Que signifie la fermeture du réseau cuivre ?
La fermeture du réseau cuivre (ADSL/vDSL/RTC) sera progressive et se fera en deux étapes, avec la perspective d’une substitution totale, d’ici dix ans, du réseau cuivre par la fibre optique principalement.
- Fermeture commerciale : les opérateurs ne proposent plus de nouvelles lignes cuivre.
- Fermeture technique : les services s’arrêtent définitivement sur les lignes cuivre existantes.
Plus de 4 millions de foyers supplémentaires raccordés à la fibre optique entre mars 2020 et mars 2021 selon l’Arcep.
Pourquoi passer à la fibre ?
La performance du cuivre est largement concurrencée par la fibre optique dont le déploiement prend de plus en plus d’ampleur. Ce rythme rapide est soutenu par le Gouvernement qui s’est engagé à ce que tous les foyers puissent bénéficier de la fibre d’ici 2025. L’appétence des Français pour la fibre optique, qui était déjà forte, a encore pris de l’ampleur en raison de la crise sanitaire qui a intensifié les multiples usages existants et en a créé de nouveaux. Ainsi, selon l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep), ce sont plus de 4 millions de foyers supplémentaires qui ont été raccordés à la fibre optique entre mars 2020 et mars 2021. Le télétravail massif, les visioconférences avec des proches pour maintenir le lien social, la télé-éducation, les consultations de santé en ligne et d’autres usages encore, ont contribué à accroître les besoins en débits et à confirmer la nécessité d’accélérer la transition technologique de la France. Enfin, la transition vers la fibre est également vertueuse d’un point de vue énergétique. Les lignes Internet fixe sur support fibre consomment ainsi 3 fois moins d’énergie que leur équivalent cuivre.
Quelques réponses à vos questions sur la fermeture du réseau cuivre
Combien d’usagers sont concernés ?
Plus de 24 millions de foyers français utilisaient encore le réseau cuivre début 2021. Le processus de fermeture du réseau cuivre (ADSL/VDSL/RTC etc.) est déjà engagé avec les premières fermetures commerciales grand public pour les offres internet (11 millions de lignes d’ici février 2022).
Jusqu’à quand ma ligne cuivre restera opérationnelle ?
Votre ligne sera opérationnelle jusqu’à la fermeture technique du cuivre dans votre zone. Lorsque vous serez concerné par cette fermeture, votre opérateur prendra contact avec vous pour vous
proposer des offres de substitution en fibre optique ou sur une autre technologie. Vous restez, bien entendu, libre de donner suite à cette proposition ou de vous reporter sur l’offre de votre
choix proposée par un autre opérateur. Cette fermeture du réseau cuivre est progressive et devrait s’achever en 2030 sur le territoire.
Dois-je changer d’abonnement ?
En ce qui concerne le grand public, les offres sur le réseau cuivre (téléphonie et/ou internet) sont remplacées par un abonnement Fibre ou sur une autre technologie. Vous pourrez conserver
votre numéro de téléphone actuel en demandant la portabilité du numéro. En ce qui concerne les entreprises publiques ou privées, nous vous encourageons à vous rapprocher de votre opérateur pour faire le bilan de votre installation et déterminer la meilleure solution de substitution possible.
Concrètement, combien est‑ce que cela coûte ?
Cela dépendra de l’offre que vous choisirez lorsque vous basculerez et également de l’opérateur choisi.
Puis-je m’attendre à une baisse de qualité de ma connexion ou des conversations ?
Non, bien au contraire, la fibre optique offre une meilleure qualité du signal que le cuivre. Les communications voix sont bien meilleures. Une connexion à Internet via la fibre optique est, en outre, beaucoup plus stable et robuste. Enfin, la fibre optique a une meilleure durée de vie avec un cycle de vie plus long, de plus de 100 ans et consomme 3 fois moins d’énergie que leur équivalent cuivre. Source : étude «Economie des Télécoms» – décembre 2020 – Arthur D. Little pour la FFTélécoms.
Si je déménage, comment ouvrir une ligne ?
Si vous déménagez, prenez contact avec votre opérateur et/ou l’opérateur de votre choix pour connaitre les solutions les plus adaptées à vos besoins.
Ma commune est concernée par la fermeture commerciale et technique du réseau cuivre, comment celle-ci se passe concrètement ?
Si vous êtes un particulier, vous pouvez contacter dès maintenant l’opérateur de votre choix pour souscrire à un abonnement sur une ligne fibre, en demandant à conserver votre numéro de
téléphone pour vos usages. Dans tous les cas, votre opérateur prendra contact avec vous en amont de la date de fermeture technique afin de vous proposer une offre en remplacement de votre offre cuivre actuelle.
Si vous êtes une administration ou une entreprise, votre opérateur prendra également contact avec vous en amont de la date de fermeture pour vous proposer l’offre de remplacement la plus
pertinente. Vous restez, bien entendu, libre de donner suite à cette proposition, de vous adresser à un opérateur concurrent ou bien de demander la résiliation de l’offre si vous n’en avez plus l’utilité.
Quelle que soit votre situation, il est primordial que vous engagiez ce changement vers la fibre (ou vers une autre solution adaptée) suffisamment tôt avant la date de fermeture technique du cuivre, date à laquelle tous les services sur le cuivre s’arrêteront.
Cette anticipation vous permet d’assurer la continuité de vos services sur la fibre optique. Elle est cruciale pour les entreprises disposant d’offres complexes dont la mise en place peut prendre
plusieurs semaines.
Que se passe-t-il lors de la fermeture technique du cuivre si je ne suis pas passé à la fibre ou sur une autre solution ?
Si, malgré les sollicitations de votre opérateur, vous refusez de migrer vers une offre de substitution, alors votre accès sera coupé lors de la fermeture technique et votre contrat sera résilié.
Ainsi, vous n’aurez plus accès à vos services sur le réseau cuivre (téléphonie fixe, accès à Internet, télévision). C’est pourquoi vous devez impérativement faire le nécessaire suffisamment en
amont de cette date si vous souhaitez conserver vos services.
Vais-je pouvoir garder mes équipements en passant à la fibre ?
Pour votre TV, aucun problème. De même votre téléphone, s’il n’est pas trop ancien (moins de 10 ans), sera réutilisable. Ces matériels devront être connectés à l’équipement fourni par l’opérateur (box) qui sera lui-même branché sur une prise électrique.
Si ma commune est concernée par la fin du cuivre mais que je subis un échec de raccordement (à la fibre ou à une autre technologie), que se passe-t-il ?
Vous pourrez adresser une demande au service technique de l’opérateur qui s’occupe du raccordement dans votre logement. Une nouvelle intervention sera alors planifiée. Il est ainsi important
de bien anticiper la migration vers la fibre et de procéder à celle-ci au plus tôt.
Quel impact pour les entreprises et les collectivités ?
Pour les entreprises et les collectivités, la situation sera similaire à celle du grand public : elles devront souscrire de la même façon à une nouvelle offre de substitution pour entreprises. Cette
démarche doit être réalisée en temps utile en prenant le temps d’étudier les différentes options.
Source : étude « Économie des Télécoms » – décembre 2020 – Arthur D. Little pour la FFTélécoms.
Retrouvez plus d’informations à ce sujet et un kit de communication pour les collectivités locales sur www.ffftelecoms.org
Les technologies qui vont fermer : ADSL • SDSL • VDSL • RTC.
Contact : jdoyen[at]fftelecoms[.]org
SDSL = Symmetric Digital Subscriber Line (en français ligne d’abonné numérique à débit symétrique).