Pacitel

20 mai 2014

La liste Pacitel pour un démarchage téléphonique responsable et une protection des consommateurs renforcée, fête ses 2 ans et demi

La prospection téléphonique est une activité utile à l’économie : elle offre un service aux consommateurs, notamment en matière d’information, et elle est créatrice d’emplois en France, en particulier dans des zones où les emplois sont rares. La liste Pacitel permet aux consommateurs qui le souhaitent de ne plus recevoir d’appels de prospection commerciale de la part des entreprises adhérentes au dispositif.
22 juin 2012

Yves Le Mouël et Natalie Jouen Arzur s'expriment sur l'engagement de la Fédération Française des Télécoms dans le dispositif Pacitel

La Mission Nationale de la Relation Client a récemment organisé un débat sur le dispositif Pacitel dans le cadre de ses Rendez-vous de la Relation Client. Yves Le MOUEL, Directeur Général de la Fédération Française des Télécoms, s’est exprimé sur l’engagement de la Fédération Française des Télécoms aux côtés de l’association Pacitel.
9 déc 2011

Les entreprises fortement engagées dans le dispositif Pacitel s’inquiètent des revirements des sénateurs qui menacent la dynamique industrielle française et la protection du consommateur

Au moment où est discutée au sénat en 1ere lecture (après la lecture à l’Assemblée Nationale) la loi renforçant les droits en matière de protection et d’information des consommateurs, les cinq fédérations professionnelles qui sont à l’origine de la création de la liste Pacitel, (l’AFRC, la FEVAD, la FVD, la Fédération Française des Télécoms et le SNCD) s’étonnent que certains sénateurs remettent en cause le travail exemplaire, fondé sur une initiative volontaire des entreprises, mis en œuvre depuis juin 2010 dans le but de trouver une solution équilibrée, qui à la fois protège le consommateur et sauvegarde les emplois.
19 sep 2011

Lancement de la liste Pacitel le 1er décembre 2011

La Fédération Française des Télécoms annonce, avec le Secrétaire d'Etat en charge de la Consommation Frédéric Lefebvre, le lancement de la liste Pacitel qui permet aux consommateurs qui le souhaitent de ne plus recevoir d'appels de prospection commerciale de la part des entreprises adhérentes au dispositif, le démarchage téléphonique devant rester un service pour le consommateur dans le cadre d'une relation de confiance avec les entreprises.
5 mai 2011

Démarchage téléphonique : avec la liste Pacitel, la Fédération Française des Télécoms se mobilise pour mieux satisfaire les consommateurs

Fidèles à leur engagement pris auprès des pouvoirs publics en juin 2010, l'Association Française de la Relation Client (AFRC), la Fédération du e commerce et de la vente à distance (FEVAD), la Fédération Française des Télécoms et la Fédération de la Vente Directe (FVD) ont ont déposé le 28 avril 2011 les statuts de l'Association dénommée Pacitel.

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