DGCCRF

7 mai 2014

Sondage 60 Millions de consommateurs : « Les nouveaux pièges de la conso » : la confiance numérique est au cœur des relations entre les consommateurs et les opérateurs télécoms

La Fédération Française des Télécoms a pris connaissance du sondage publié dans le dernier hors-série de 60 Millions de consommateurs : « Les nouveaux pièges de la conso » sur la méfiance des consommateurs. Il apparaît que les opérateurs ont un taux de défiance de 74% situé derrière celui des agents immobiliers (83% des sondés ne leur font pas confiance), des assureurs (78%) et juste devant les banquiers (72 %).
6 juin 2013

Découvrez le rapport 2012 du Médiateur des communications électroniques

Vous retrouverez dans ce document, de façon détaillée : le rapport d’activité, les faits marquants 2012 et les recommandations 2013. D’autres sujets y sont également présentés. Notamment des témoignages et regards croisés sur l’inscription croissante de notre système de médiation dans le cadre communautaire et Européen

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