CNC

7 mai 2014

Sondage 60 Millions de consommateurs : « Les nouveaux pièges de la conso » : la confiance numérique est au cœur des relations entre les consommateurs et les opérateurs télécoms

La Fédération Française des Télécoms a pris connaissance du sondage publié dans le dernier hors-série de 60 Millions de consommateurs : « Les nouveaux pièges de la conso » sur la méfiance des consommateurs. Il apparaît que les opérateurs ont un taux de défiance de 74% situé derrière celui des agents immobiliers (83% des sondés ne leur font pas confiance), des assureurs (78%) et juste devant les banquiers (72 %).
22 déc 2011

Travaux menés dans le cadre du CNC sur l'usage du vocabulaire illimité et Internet

Le 30 novembre 2011, associations de consommateurs et professionnels de l’ensemble du secteur ont approuvé, à l’unanimité, un ensemble de dispositions visant à améliorer l’information des consommateurs pour les services de téléphonie mobile, leur offrant ainsi un choix plus éclairé avant de souscrire une offre et leur permettant de mieux contrôler leur consommation de données mobiles.

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