19 sep 2011
Communiqué de presse

Lancement de la liste Pacitel pour un démarchage téléphonique responsable et une protection des consommateurs renforcée le 1er décembre 2011

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La FFTélécoms annonce, avec le Secrétaire d'Etat en charge de la Consommation Frédéric Lefebvre, le lancement de la liste Pacitel qui permet aux consommateurs qui le souhaitent de ne plus recevoir d'appels de prospection commerciale de la part des entreprises adhérentes au dispositif, le démarchage téléphonique devant rester un service pour le consommateur dans le cadre d'une relation de confiance avec les entreprises.

Pacitel est le fruit d'une initiative commune avec le Secrétaire d'Etat en charge de la Consommation l'Association Française de la Relation Client (AFRC), la Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance (FEVAD), la Fédération de la Vente Directe (FVD) et le Syndicat National de la Communication Directe (SNCD). Son lancement témoigne de la volontée partagée des Fédérations, de leurs entreprises adhérentes et du Secrétaire d'Etat chargé de la Consommation de renforcer la protection des consommateurs en favorisant l'émergence d'un démarchage téléphonique plus responsable vis-à-vis des particuliers et plus efficace pour les entreprises, tout en préservant l'emploi dans ce secteur.

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